"Zappts no trajo solo fuerza de trabajo, trajo eficiencia tecnológica. Al utilizar Inteligencia Artificial para acelerar el modelado de pruebas, redujeron nuestro tiempo de análisis en dos tercios e interceptaron más de 30 fallas críticas antes del lanzamiento. Fue una entrega de altísima gobernanza y mitigación de riesgo."
Cliente (Porto)
Desafío del cliente
El cliente necesitaba desarrollar una nueva jornada de usuario en la aplicación oficial del patrocinador del festival The Town en un plazo extremadamente agresivo de solo dos meses. La meta era apoyar el objetivo estratégico de duplicar la base de usuarios activos a más de 2 millones. Esto trajo la enorme complejidad de coordinar múltiples equipos y refactorizar la pantalla de inicio de sesión, exigiendo una operación impecable para mitigar el riesgo de caídas frente a un altísimo volumen de accesos simultáneos esperados para el evento.
Rol de Zappts
Para garantizar la estabilidad y el éxito del lanzamiento, implementamos una estrategia de calidad estructurada, con enfoque absoluto en gestión de riesgo, alineación de alcance y monitoreo continuo. El gran diferencial de esta entrega fue la aplicación de Inteligencia Artificial para optimizar y acelerar el modelado de escenarios de prueba. La iniciativa demandó más de 400 horas de trabajo técnico intensivo enfocado exclusivamente en actividades de calidad y prevención.
La operación fue un éxito, garantizando un alto compromiso del público y la conversión de nuevos usuarios activos durante el festival. La aplicación estratégica de IA redujo en 2/3 el tiempo de análisis y modelado de pruebas, lo que permitió prevenir y corregir 31 fallas críticas antes del lanzamiento. El proyecto no solo consolidó una nueva cultura de calidad técnica dentro de la empresa, sino que también validó un modelo de actuación altamente escalable y seguro para futuros eventos patrocinados por el cliente.
Porto (anteriormente Porto Seguro) es una holding brasileña que evolucionó de aseguradora tradicional a un ecosistema diversificado de servicios. Estructurada en tres verticales de negocio — Porto Seguro, Porto Saúde y Porto Bank —, la compañía opera con enfoque en innovación, tecnología y conveniencia para mejorar la experiencia del cliente.
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