"Modernizar nuestro stack de observabilidad era vital para habilitar la automatización guiada por IA, pero el riesgo de indisponibilidad nos preocupaba mucho. Zappts condujo la migración de AppDynamics a Dynatrace de forma increíblemente estructurada, transfiriendo métricas, tracing y alarmas sin ningún impacto negativo en nuestra operación. Hoy en día, nuestro equipo gasta menos tiempo con ruido de alertas y realiza un troubleshooting extremadamente preciso y ágil."
Cliente (Porto)
Desafío del cliente
El desafío técnico y operativo de la Porto consistía en la necesidad de modernizar su infraestructura de monitoreo, con el objetivo estratégico de aprovechar nuevos recursos de inteligencia artificial y automatización. La mayor barrera para este objetivo era realizar una migración compleja y multidisciplinaria de datos extremadamente críticos, con la premisa innegociable de no causar ninguna interrupción en la operación actual de la compañía.
Rol de Zappts
Para superar esta complejidad, la ingeniería de Zappts diseñó y ejecutó una estrategia de migración gradual y estructurada. Este modelo de actuación fue diseñado para garantizar la transferencia fiel de todas las métricas, alarmas y rastreos (tracing) del entorno legado al nuevo. Además del alcance puramente técnico, el proyecto incluyó la creación de canales de comunicación eficientes y la capacitación técnica de los equipos del cliente para el uso avanzado de la nueva herramienta.
La implementación resultó en una transición totalmente segura y sin impactos negativos para las operaciones de la compañía. Como valor directo para el negocio, el nuevo ecosistema proporcionó una detección de incidentes mucho más ágil impulsada por IA, además de entregar una reducción drástica de ruido en las alertas y procesos de troubleshooting (resolución de problemas) mucho más precisos.
Porto (anteriormente Porto Seguro) es una holding brasileña que evolucionó de una aseguradora tradicional a un ecosistema diversificado de servicios. Estructurada en tres verticales de negocio — Porto Seguro, Porto Saúde y Porto Bank —, la compañía opera con enfoque en innovación, tecnología y conveniencia para mejorar la experiencia del cliente.
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