"Durante la pandemia, nos dimos cuenta de que nuestra aplicación necesitaba evolucionar no solo para soportar la carga, sino para dejar de perder oportunidades de ventas. Zappts actuó desde el discovery hasta el desarrollo, integrando nuestra solución con VTEX y respetando nuestro Design System. Más que refactorizar código, mejoraron nuestra experiencia de usuario."
Cliente (C&A)
Desafío del cliente
La empresa enfrentaba la necesidad urgente de refactorizar su aplicación de ventas, que, especialmente con el avance de la pandemia, comenzó a presentar problemas que impactaban directamente las oportunidades de negocio. El gran desafío técnico y estratégico era estabilizar esta operación y realizar la integración fluida de la solución con la plataforma VTEX para garantizar el funcionamiento adecuado de las ventas digitales.
Rol de Zappts
Nuestro equipo movilizó squads especializados para colaborar activamente con los equipos internos del cliente en flujos específicos. Condujimos de forma profunda las fases de discovery y solution para desarrollar una nueva aplicación de ventas. Zappts actuó en la mejora continua de la app existente, aplicando rigurosamente el Design System del cliente, con el enfoque 100% en la optimización de la experiencia del usuario (UX) y el aumento de la conversión de compras.
La refactorización entregó una mejora sustancial en la experiencia del usuario, haciendo el viaje de compra mucho más intuitivo y agradable. Este avance resultó en el aumento directo de la tasa de conversión de la aplicación. Además, el proyecto proporcionó una evolución significativa en la operación del marketplace, permitiendo la inclusión de nuevos sellers y la viabilización de campañas estratégicas. Toda esta percepción de valor fue reflejada por el consumidor final a través de evaluaciones altamente positivas en las tiendas de aplicaciones.
C&A es una de las mayores cadenas minoristas de moda del mundo. De origen holandés, fue fundada en 1841 por los hermanos Clemens y August, cuyas iniciales formaron la marca C&A. En 1976 se inauguró la primera tienda en Brasil, en Shopping Ibirapuera, en São Paulo. Actualmente, C&A está presente en todos los estados de Brasil con más de 330 tiendas.
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