"Nuestra operación estaba sufriendo cuellos de botella invisibles que afectaban tanto la productividad como la colaboración entre las áreas. Zappts realizó una evaluación precisa y mapeó nuestras jornadas de trabajo identificando exactamente dónde estaban las fricciones."
Cliente (Voltalia)
Desafío del cliente
El cliente necesitaba realizar una evaluación detallada con el objetivo de mejorar la eficiencia de sus procesos de trabajo y, simultáneamente, aumentar la empatía y la sinergia entre los equipos internos. El desafío central implicaba mapear minuciosamente las jornadas de trabajo en curso para identificar oportunidades claras de optimización y promover una colaboración más fluida entre diferentes áreas de la organización.
Rol de Zappts
Para solucionar estos dolores, nuestro equipo llevó a cabo una evaluación profunda a través de entrevistas y talleres estratégicos, buscando entender la realidad operativa. Esta inmersión permitió mapear las jornadas de los usuarios con precisión e identificar los principales puntos de fricción en los procesos. Utilizando dinámicas de design thinking, diseñamos nuevas rutas para crear jornadas significativamente más eficientes y mejorar la colaboración interdepartamental.
El análisis generó un conjunto de recomendaciones estratégicas y accionables para elevar la eficiencia interna de la compañía. Como impacto directo de la consultoría, hubo una mejora tangible en la colaboración entre los equipos. La evaluación proporcionó insights valiosos para el liderazgo de la empresa, y la implementación de los nuevos procesos y herramientas recomendadas resultó en el aumento de la productividad y la satisfacción general de los colaboradores.
Fundada en 2005, Voltalia es una empresa internacional de energías renovables, listada en el mercado regulado de Euronext Paris. Actúa como productora de electricidad multifuente y proporciona servicios a clientes terceros. Ha estado expandiendo sus actividades durante 20 años a un ritmo cada vez más acelerado.
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