Portal de Relacionamiento e Integración con Sistemas: La plataforma única que aumentó la adhesión a capacitaciones y perfeccionó la comunicación con socios

Desafío del cliente

El cliente enfrentaba la necesidad de mejorar y digitalizar la relación con sus revendedores. El gran desafío del proyecto era unificar y centralizar procesos esenciales y diarios de la operación, como la compra y venta de gas, la emisión de facturas y la generación de documentos fiscales, viabilizando todo ello a partir de una integración directa con el ecosistema Salesforce.

Rol de Zappts

Para abordar esta demanda, desarrollamos un portal de relacionamiento totalmente integrado a Salesforce, creado específicamente para facilitar la comunicación y las operaciones entre la marca y sus revendedores. La solución fue más allá de lo transaccional: el portal también pasó a ofrecer funcionalidades dedicadas a capacitaciones y un marketplace exclusivo de materiales promocionales, permitiendo que los revendedores accedieran a absolutamente todos los servicios por medio de una única plataforma.

La implementación de la nueva plataforma trajo ganancias prácticas e inmediatas, agilizando drásticamente el proceso de compra de gas realizado por las revendedoras. Al consolidar los servicios en un solo lugar, el cliente obtuvo un aumento expresivo en la adhesión a las capacitaciones ofrecidas para la red. Como impacto directo en el negocio, la solución entregó una notable mejora en la eficiencia operativa y un perfeccionamiento contundente en la calidad de la relación de la empresa con sus revendedoras socias.