Time de profissionais competentes. Team building interno - profissionais poderiam compartilhar mais dos projetos e problemas pra ajudar na construção das soluções.
Corporate Data and Analytics Manager
Desafío del cliente
La operación enfrentaba un serio obstáculo de eficiencia y escalabilidad debido al proceso estrictamente manual de respuestas a solicitudes de flete. La falta de estandarización y la susceptibilidad a errores motivados por datos incompletos no solo sobrecargaban el tiempo de los analistas, sino que también generaban un impacto severo en los resultados, llevando a la pérdida de aproximadamente el 80% de las propuestas por exceder el tiempo límite de respuesta.
Rol de Zappts
La respuesta técnica a este dolor fue la creación de un Agente de Cotizaciones autónomo conectado a las APIs internas de ubicación, rutas y propuestas de la empresa. El agente inteligente automatiza todo el flujo operacional: lee e interpreta el contenido de los correos electrónicos recibidos, realiza la validación automática de la información necesaria, compila los datos y genera una propuesta comercial personalizada en PDF, entregando la cotización finalizada al cliente en apenas unos segundos.
La solución generó resultados significativos para la operación, destacándose la reducción del 40% en el tiempo de respuesta y la tasa del 100% en la recuperación de propuestas perdidas por vencimiento de plazos. Al disminuir drásticamente el retrabajo, la empresa logró expandir su capacidad de atención sin necesidad de aumentar el equipo. Para completar la jornada de eficiencia, el envío de seguimiento fue automatizado para el 100% de las propuestas emitidas.
Craft actúa en el transporte internacional y la consolidación de cargas a partir de una convicción construida en la práctica: ninguna solución global funciona sin una lectura precisa del contexto local. Desde 1997, operan como NVOCC independiente y neutral, conectando armadores, aerolíneas, agentes y socios globales con flexibilidad y previsibilidad operacional. Integran operaciones marítimas, aéreas y terrestres con una estructura propia de tecnología, inteligencia y desarrollo continuo. Hoy, están presentes en 36 oficinas distribuidas en 11 países, articulados a una red global de socios y a un equipo de más de 1.300 especialistas que sostienen cada operación con conocimiento aplicado y proximidad real con el mercado.
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