Squads Remotas

Una guía con las mejores prácticas para la gestión de Squads Remotas

Por Roque Sales, CX & UX Manager en Zappts

Cuando necesitamos garantizar que las operaciones sigan de forma remota, se requiere esfuerzo, paciencia y sobre todo, creatividad.

Diseñar una operación coordinada, con comunicación fluida y las herramientas adecuadas puede ser un desafío.

La gestión de Squads Remotas requiere mucha curiosidad por parte de la dirección. Gestionar un Squad de Desarrollo Remoto es una de las preocupaciones más urgentes para el liderazgo de TI.

Por eso, he recopilado algunas informaciones que ayudan mucho en esta transición del off al on-line.

Squads Remotas – del concepto a la aplicación: ¡eso es lo que verás en este artículo!

Squads Remotas

Statista, una de las bases de datos estadísticas más visitadas del mundo, publicó una encuesta interesante. Destaca que aproximadamente dos tercios de las empresas de desarrollo de software han migrado al modelo de Squads Remotas.

En un mercado tan acelerado como el de TI, es vital mantener al equipo con la máxima eficiencia, incluyendo de forma remota.

Como resultado, existen numerosas ventajas de trabajar con Squads Remotas:

• Puede escalar la capacidad de entrega de proyectos;
• Acelerar la Transformación Digital de su organización;
• Expandir el área de operación de su empresa;
• Contratar profesionales cualificados de cualquier lugar, aumentando la diversidad y el abanico de capabilities de su equipo.

El gran desafío es gestionar un equipo remoto y garantizar la calidad de las entregas a los clientes. Por lo tanto, si te preguntas cómo aprovechar mejor todo el potencial de tu equipo, tengo buenas noticias.

En este artículo, he preparado una serie de consejos y herramientas para gestionar Squads Remotas de forma eficaz y exitosa. ¡Acompáñame!

Gestión de Squads Remotas

Aquí en Zappts, hemos evolucionado cada vez más el modelo de desarrollo de soluciones innovadoras de tecnología de la información.

Entregas de calidad con velocidad para atender las demandas estratégicas de negocios. A partir de esta demanda, creamos un modelo de desarrollo que utiliza las mejores prácticas y herramientas del mercado.

Para que este modelo funcione, es necesario garantizar la formación y consolidación de 3 pilares fundamentales: Cultura, Procesos y Herramientas.

Cultura

La cultura es uno de los principales pilares que garantiza el éxito del modelo. Lo más importante es que el equipo tenga la misma motivación, visión y compromiso en el alcance de resultados.

Es fundamental que todos los involucrados en el modelo vivan la misma cultura para la adherencia y la evolución del proceso.

La importancia de la cultura organizacional es un tema cada vez más discutido en el mercado.

Empresas como Google son famosas por tener una fuerte cultura interna. Este aspecto revela mucho sobre la importancia de la cultura organizacional no solo dentro de las organizaciones, sino en todo el mercado.

Los principios para la aplicación de la cultura organizacional son:

• Transparencia;
• Comunicación Clara;
• Alineación de Objetivos y Expectativas;
• Autonomía;
• Responsabilidad;
• Compromiso;
• Confianza.

Procesos

Este pilar es de fundamental importancia para asegurar la continuidad y la evolución del modelo de gestión de proyectos.

La adherencia a los procesos definidos hace que la calidad, motivación y el compromiso de los involucrados se mantengan. Desde la concepción hasta la entrega del producto final.

Framework Ágil/Scrum

La metodología de Desarrollo Ágil posibilita una planificación continua, así como pruebas e integración continuas, y esto proporciona:

• Entregas rápidas de valor para el negocio;
• Respuesta rápida para imprevistos y cambios;
• Colaboración del cliente;
• Integraciones entre personas;
• Aumento de la productividad;
• Optimización de la inversión;
• Aumento de la velocidad de lanzamiento.

Asignación de Squads Remotas

Para un modelo de entregas continuas, la asignación de Squads Ágiles es lo más recomendado para soluciones End-to-End.

La gestión es realizada por el socio de tecnología. De forma transparente, es necesario eliminar la complejidad y burocracia de la administración de recursos individuales. Esto posibilita mayor velocidad y escalabilidad de desarrollo.

Modelo de Capacidad

El Squad Ágil en un Modelo de Capacidad está diseñado para atender demandas continuas de entrega de valor al cliente. Implica niveles variables de arquitectura de soluciones, desarrollo, experiencia del usuario, control de calidad y gestión de entrega.

El Squad es personalizable y puede cambiar dependiendo de los requisitos y la demanda. Permanece junto y madura con la progresión de la demanda. Como resultado, mantiene un flujo de Entregas Continuas y garantiza la retención del conocimiento tecnológico.

Herramientas

Si ya has trabajado con Squads Remotas, seguramente te has encontrado con algún desafío de comunicación. Envías un correo electrónico, esperas, esperas un poco más, y entonces, finalmente, obtienes una respuesta.

Muchas veces la respuesta no llega con la información necesaria o esperada. Con ello, sientes que no te están entendiendo.

Verás, esto sucede incluso con equipos locales, pero al menos con ellos, puedes ir y conversar personalmente.

Aprender a gestionar equipos remotos se reduce a los mismos principios de un equipo local. La única diferencia es que necesitas contar con la tecnología como tu principal aliada en las comunicaciones diarias.

Aunque no es tan fácil como ir hasta el escritorio de la persona, con las herramientas adecuadas, es posible resolver esta cuestión.

Y estas son mis herramientas favoritas:

Jira

Jira es un conjunto completo de herramientas para la Gestión de Proyectos Ágiles.

Con recursos para planificación y análisis de demandas, permite definir objetivos claros y hacer seguimiento de los mismos. Jira es altamente personalizable y funciona para cualquiera de las Metodologías Ágiles.

Existen otras herramientas excelentes para gestión de actividades. Mención honorífica al Trello, que ofrece de forma gratuita un paquete de funcionalidades excelente. Trello atiende muy bien las necesidades de gestión de actividades de Squads Remotas.

Confluence

Confluence es un poderoso sistema colaborativo de gestión de documentos. Posibilita la visualización y edición de documentos compartidos por varias personas simultáneamente.

Funciona para proyectos de todos los tamaños e hizo interfaz perfecta con Jira. Como resultado, posibilita la relación de documentos con los diversos artefactos, como user stories, épicos, bugs, etc.

XRay

XRay es una herramienta de gestión de pruebas que se integra directamente con Jira.

Con equipos de desarrollo y prueba trabajando en la misma herramienta, gestiona y controla el proceso de pruebas en homologación. XRay puede integrar las herramientas de pruebas automatizadas, entre ellas, Cucumber, Selenium y Junit.

Slack y Zoom

Slack y Zoom son aplicaciones excelentes para mantener al equipo conectado.

Slack es un conjunto de herramientas de software de colaboración en equipo y servicios online basados en la nube. Es el favorito de los equipos de desarrollo por ser una plataforma amigable y con diversos recursos.

Zoom tiene la facilidad de las llamadas de video y audio de forma simple y objetiva.

Algunas alternativas muy utilizadas también son Hangouts y Whereby.

Otra herramienta muy interesante para la comunicación en equipos es Discord.

Creada para la comunidad Gamer, se muestra super eficaz para facilitar la comunicación entre equipos. Discord ofrece la ventaja de simular espacios físicos para mantener la interacción entre los miembros de los Squads más cercanos.

Por lo tanto, puedes optar por una o más de estas herramientas. Independientemente de la solución utilizada, lo importante es que los integrantes de las Squads Remotas estén siempre conectados.

Las ventajas de trabajar con Squads Remotas

Adoptar un modelo de trabajo con equipos remotos permite que las empresas absorban más proyectos de forma ágil y escalable.

Entre las ventajas de trabajar con un equipo remoto podemos destacar:

• Escalabilidad;
• Agilidad en la contratación y ramp-up de equipos de desarrollo;
• Ahorro de recursos;
• Posibilidad de trabajar con socios y profesionales de varios lugares;
• Diversidad de ideas, competencias y experiencias;
• Mayor enfoque en las entregas;
• Baja interferencia y ruido;
• Alta productividad.

Aspectos importantes sobre la productividad del equipo

Usa Scrum en beneficio del equipo

Optar por un modelo de trabajo ágil como el Framework Scrum permite una serie de herramientas. Por lo tanto, usar Scrum en beneficio del equipo y del negocio es una gran idea.

Seguimiento de actividades: Daily Meetings

Nuevamente, la comunicación es la clave del éxito en el desarrollo. Esto vale para cualquier tipo de esfuerzo de grupo y aún más para nuestro equipo remoto.

Asegurando que todos los miembros del equipo conversen diariamente, mantenemos la información fluyendo para que todos sepan lo que se está trabajando y cómo cada uno está colaborando.

Garantiza las metas: Sprint Planning

La planificación es la base para cualquier tipo de negocio. La planificación de las actividades del sprint es vital para el éxito del equipo y el buen desarrollo del proyecto.

Feedback: Sprint Retrospective

Uno de los rituales más importantes de un sprint, la Retrospectiva es fundamental para ajustar el tono. En otras palabras, para corregir, ajustar y reconocer el trabajo del equipo.

Así, el equipo gana madurez, confianza, sentido de urgencia y compromiso con el cliente y con el equipo. Ejercitar estas variables estimula la transparencia y fortalece la calidad de la comunicación.

Energía y motivación

Ahora que ya sabemos cómo interactuar de forma efectiva con nuestro Squad Remoto, es fundamental mantener al equipo motivado.

¿Y qué podemos hacer para garantizarlo? ¿Cómo potenciar las cualidades y ventajas que puede ofrecer tu Squad?

La respuesta es simple: recuerda el factor humano. A pesar de conectarse virtualmente, el Squad está formado por personas reales y necesitan ser adecuadamente gestionadas y motivadas.

Podemos hacerlo de la misma manera que lo hacemos con nuestros equipos locales.

Si sabes gestionar localmente, tus técnicas se aplican aquí también, con algunas modificaciones.

Algunas personas del equipo pueden estar en una zona horaria diferente, tener una cultura diferente y hablar un idioma diferente. Esa es la magia de la diversidad.

Y para motivar nuestro Squad Remoto podemos seguir algunos principios:

Define objetivos

Es fundamental definir metas claras y accionables para todos los miembros de los Squads.

Si no defines expectativas concretas, no deberías esperar resultados concretos.

Promueve el sentimiento de equipo

Los profesionales remotos son más que meros proveedores; son parte integrante de tus operaciones de desarrollo. Es fundamental garantizar el Sentimiento de Equipo.

Reconocimiento

Las personas anhelan reconocimiento y un equipo remoto exitoso necesita ser reconocido tanto como cualquier otro.

Cuando los desarrolladores entregan algo particularmente impresionante o alcanzan el objetivo antes de lo previsto, ¡felicítalos, individual y colectivamente!

Comparte los objetivos y metas de la empresa

Probablemente, tus desarrolladores y equipos remotos no tienen el mismo conocimiento sobre tu negocio que tú. ¡Entonces, comparte con ellos sobre los objetivos y metas de la empresa!

Si tu proyecto sale bien, tu equipo remoto debe ganar reconocimiento y recompensas como tú. ¡Los miembros de tu Squad Remoto necesitan saber que también forman parte de este éxito!

Nuestros Desafíos: Problemas comunes y cómo evitarlos

Voy a listar algunos desafíos que pueden surgir cuando trabajamos con Squads Remotas y las posibilidades de soluciones para cada situación. ¡Acompáñame!

Falta de Transparencia

Desafío: tu equipo remoto es una caja negra: ¿proporcionas instrucciones y recibes el código de vuelta? ¿No sabes lo que sucede en medio de los procesos y temes que existan problemas ocultos?

Solución: tener un proceso de DevOps bien implementado. Procesos de QA y Compliance bien estructurados y garantizar la ocurrencia de Peer Review. Si los equipos verifican el trabajo de los otros como debe hacerse, esto nunca será un problema.

El proyecto no está de acuerdo con lo esperado

Desafío: todo parece ir bien, pero cuando alcanzas un hito en el desarrollo, el resultado no es el esperado. Puede estar faltando los recursos principales o pueden estar haciendo algo que nunca pediste. El punto es que no es exactamente lo que el cliente quería.

Solución: nuevamente, garantizar el funcionamiento de los procesos Scrum es fundamental para abordar este desafío. Stories bien escritas, Grooming bien realizadas y una visión del sprint bien definida. Todo esto será de suma importancia para el éxito del proyecto.

Falta de Comunicación

Desafío: a pesar de tus instrucciones cuidadosas, tus equipos locales y remotos simplemente no trabajan juntos. Tal vez el trabajo se haga de cualquier manera y se sabe que podría ser mucho más eficiente si trabajaran juntos. Las solicitudes de información quedan sin respuesta o se mal interpretan. El trabajo se está duplicando y los gerentes se están arrancando los cabellos.

Solución: adherirse a las ceremonias ágiles. Scrum está construido desde el inicio para facilitar la comunicación, y principalmente en equipos remotos, son increíblemente eficaces. La comunicación es el factor más crítico para el éxito.

No debemos hacer suposiciones. Debemos hacer muchas preguntas para entender y ser entendidos, creando un ambiente abierto para que el equipo hable abiertamente. Es fundamental incentivar la participación de todos, independientemente de su experiencia o posición.

Lentitud

Desafío: “¡Todo el mundo está tan lento!” o “Los correos entran en un agujero negro. Tenemos la impresión de que el proyecto no tiene la prioridad adecuada del equipo de desarrolladores. Ellos tienen talento y el trabajo es bueno cuando finalmente llega. Sin embargo, el camino es tan arduo y los clientes están empezando a preguntar sobre los retrasos.”

Solución: aquí, Scrum es fundamental. Las métricas e indicadores son herramientas de monitoreo y el proceso es uno de los pilares para el funcionamiento del modelo. Es fundamental promover un ambiente para todos los miembros de los equipos, remotos o locales.

Usar técnicas de formación de equipos y visitar las instalaciones remotas son acciones muy importantes.

Conclusión

La gestión eficaz de Squads Remotas es un desafío real e inmediato. Implica garantizar la calidad de las entregas, la optimización de los procesos y el aprovechamiento de todo el potencial del equipo.

Sin embargo, con una cultura sólida, procesos bien definidos y las herramientas adecuadas, ¡el éxito estará mucho más cerca!

Por supuesto, para lograr todo esto es necesario dar el primer paso. Elegir el socio de desarrollo ideal será el factor determinante.

Después de todo, el objetivo es disfrutar de todas las ventajas de trabajar con Squads Remotas, ¿verdad?

Si buscas una alianza en tu camino de Transformación Digital o en el Desenvolvimento de Soluciones Digitales, ¡cuenta con nosotros! Conoce mejor a Zappts. Mostraremos el camino hacia el éxito de tus proyectos de Tecnología y Transformación Digital.

Espero que hayas disfrutado este artículo. ¡Compártelo con tus amigos y hasta la próxima!