E-Commerce - App & Web: Como refatoramos o aplicativo de vendas para aumentar a taxa de conversão e expandir o marketplace
Varejo
"Durante a pandemia, percebemos que o nosso aplicativo precisava evoluir não apenas para suportar a carga, mas para parar de perder oportunidades de vendas. A Zappts atuou desde o discovery até o desenvolvimento, integrando nossa solução com a VTEX e respeitando nosso Design System. Mais do que refatorar código, eles melhoraram a nossa experiência do usuário."
Cliente (C&A)
Desafio do cliente
A empresa enfrentava a necessidade urgente de refatorar o seu aplicativo de vendas, que, especialmente com o avanço da pandemia, começou a apresentar problemas que impactavam diretamente as oportunidades de negócio. O grande desafio técnico e estratégico era estabilizar essa operação e realizar a integração fluida da solução com a plataforma VTEX para garantir o funcionamento adequado das vendas digitais.
Papel da Zappts
Nossa equipe mobilizou squads especializados para colaborar ativamente com os times internos do cliente em fluxos específicos. Conduzimos de forma aprofundada as fases de discovery e solution para desenvolver um novo aplicativo de vendas. A Zappts atuou na melhoria contínua do app existente, aplicando rigorosamente o Design System do cliente, com o foco voltado 100% para a otimização da experiência do usuário (UX) e o aumento da conversão de compras.
Resultados
A refatoração entregou uma melhoria substancial na experiência do usuário, tornando a jornada de compra muito mais intuitiva e agradável. Esse avanço resultou no aumento direto da taxa de conversão do aplicativo. Além disso, o projeto proporcionou uma evolução significativa na operação do marketplace, permitindo a inclusão de novos sellers e a viabilização de campanhas estratégicas. Toda essa percepção de valor foi refletida pelo consumidor final através de avaliações altamente positivas nas lojas de aplicativos.
Sobre a empresa
A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas.
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