"Reducir nuestro tiempo de liberación de tres semanas a, en algunos casos, solo un día, fue un salto de eficiencia brutal. Logramos un aumento del 15% en nuestras concesiones de crédito en el primer trimestre, todo operando bajo una capa rigurosa de observabilidad que nos da control total sobre los riesgos."
Cliente (Bunge)
Desafío del cliente
El desafío de la operación involucraba la necesidad de realizar el análisis de crédito, el cálculo de rating y la previsión de retrasos basándose en una complejidad de 2.000 variables, abarcando 8 regiones brasileñas y procesando toda la base histórica de clientes de la empresa. Además del gran volumen de datos de negocio, el proyecto exigía la aplicación de observabilidad rigurosa para la generación de alertas referentes a la infraestructura y las APIs involucradas en todo este proceso crítico.
Rol de Zappts
Para solucionar esta complejidad de punta a punta, nuestra ingeniería desarrolló e implementó un potente motor de AI/ML enfocado en el análisis de comportamiento y la integración de datos. La base técnica se estableció mediante la construcción de un Data Lake en la nube de AWS, operado con pipelines modernos de DevOps. Como pilar fundamental de gobernanza, la solución incluyó la disponibilidad continua de alertas y paneles de observabilidad orientados a la identificación predictiva de riesgos.
La implementación entregó resultados de altísimo impacto operativo y financiero, automatizando completamente el proceso de cálculo de score y retrasos, una tarea que antes se ejecutaba manualmente. Como reflejo comercial de esta ganancia de eficiencia, la empresa obtuvo un aumento del 15% en la liberación de crédito en los primeros 3 meses de uso. El tiempo de espera para la liberación del crédito sufrió una reducción drástica: de 3 semanas a un plazo de 1 a 4 días, dependiendo de las instancias de aprobación. Finalmente, el proceso continuo de observabilidad permitió la identificación y resolución inmediata de riesgos en la operación.
Es un líder global en agronegocio y alimentos, con sede en Estados Unidos, con una fuerte actuación en la conexión entre agricultores y consumidores. La compañía procesa granos y oleaginosas para proporcionar alimentos, ingredientes para nutrición animal y biocombustibles esenciales en todo el mundo.
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