"El trabajo manual de inserción de datos y la dificultad en la generación de informes estaban costando nuestro activo más precioso: el tiempo de respuesta al cliente. Zappts entendió nuestro dolor y construyó un portal de analytics integrado con nuestro CRM que transformó nuestra operación."
Cliente (Algar Tech)
Desafío del cliente
El desafío de la empresa consistía en la fuerte necesidad de adoptar una solución tecnológica capaz de automatizar sus procesos de preventa. El objetivo principal de la operación era agilizar la inserción de datos y la generación de informes, con un enfoque absoluto en la optimización del tiempo de respuesta al mercado y en proporcionar una claridad mucho mayor sobre el pipeline de ventas.
Rol de Zappts
Para solucionar este cuello de botella, Zappts desarrolló un portal de analytics diseñado para automatizar la entrada de datos y generar informes totalmente personalizados para el equipo de preventa. Esta plataforma fue perfectamente integrada con los CRMs existentes en la empresa, utilizando el análisis de datos como pilar para proporcionar insights rápidos y precisos capaces de mejorar activamente el rendimiento del equipo.
La implementación del portal generó un impacto inmediato, aumentando sustancialmente la agilidad en todo el proceso de preventa de la compañía. Como consecuencia de esta automatización, hubo una drástica reducción en el tiempo de respuesta del equipo comercial. Además, la nueva solución tecnológica pasó a ofrecer una visión clara y detallada de todo el pipeline, lo que facilitó profundamente la toma de decisiones estratégicas por parte del equipo y sus líderes.
Es una empresa brasileña que actúa en el mercado de CX con un objetivo: conectar personas y organizaciones de una manera única. Forman parte del Grupo Algar y hoy, con 26 años de mercado, cuentan con más de 6.000 profesionales distribuidos por Brasil.
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