Estudio: Las prioridades para CIOs en 2025

En un escenario global en constante cambio, la presión para que las organizaciones se reinventen digitalmente nunca ha sido tan grande. La investigación más reciente de Gartner, presentada en el informe “Q1 25 CIO Report”, aporta información valiosa para que los líderes de TI naveguen por los desafíos y oportunidades del mercado. A continuación, destacamos los puntos principales que pueden ayudar a los CIOs y ejecutivos de tecnología a trazar sus estrategias para 2025 y más allá.

🟠1. Acelerando la Transformación Digital

La Transformación Digital sigue siendo la principal prioridad para la mayoría de las empresas, especialmente en respuesta a los impactos continuos de cambios económicos, alteraciones en el comportamiento del consumidor y surgimiento de nuevas tecnologías. Según el informe, más del 70% de los CIOs encuestados reportaron aumento en el presupuesto de proyectos de digitalización, con foco en:

• Experiencia del cliente: Integración de canales y uso de plataformas digitales para mejorar la atención y la retención de consumidores.
• Automatización de procesos: Reducción de costos y aumento de eficiencia con adopción de RPA (Robotic Process Automation) y herramientas de workflow automatizado.
• Innovación en productos y servicios: Desarrollo de soluciones digitales y plataformas que generen nuevas fuentes de ingresos.

🟠2. El Crecimiento de la Inteligencia Artificial y Analytics

Los datos continúan siendo el “nuevo petróleo” del mercado. En ese sentido, el informe destaca la expansión del uso de IA y análisis avanzados para la toma de decisiones. Entre los encuestados:

• El 85% de los líderes de TI consideran el análisis de datos y la inteligencia artificial como inversiones prioritarias para la competitividad futura.
• Aplicaciones de Machine Learning y herramientas de automatización cognitiva ya están presentes en diversos sectores, inclusive manufactura, retail y servicios financieros.
• Soluciones predictivas permiten mayor asertividad en decisiones estratégicas, como fijación de precios dinámica, mantenimiento predictivo y personalización de ofertas.

Para consolidar la cultura de datos, el informe recomienda establecer una gobernanza robusta, con políticas claras de privacidad y seguridad, garantizando la calidad de la información en todos los niveles de la organización.

🟠3. Ciberseguridad en la Cima de la Lista

La seguridad digital se vuelve cada vez más compleja a medida que las empresas amplían su ecosistema de aplicaciones y dispositivos conectados. Según el informe, las amenazas de ransomware, phishing y ataques dirigidos han crecido exponencialmente. En este contexto:

• Cerca del 60% de las organizaciones declaran haber sufrido algún tipo de incidente cibernético significativo en el último año.
• Las inversiones en Zero Trust Architecture, autenticación multifactor (MFA) y monitoreo continuo (SIEM) se señalan como esenciales para mitigar riesgos.
• El informe enfatiza la necesidad de capacitación continua de colaboradores para prevenir incidentes causados por ingeniería social y falta de concienciación.

🟠4. Adopción de la Nube y el Híbrido como Factor de Escala

La nube continúa siendo un componente crucial para la escalabilidad y la agilidad de los negocios. El estudio indica que buena parte de los CIOs está repensando el uso de nubes públicas, privadas y estrategias híbridas para equilibrar costos y rendimiento:

• El 86% de las empresas apuntan a la adopción de estrategias híbridas o multicloud como camino para mayor flexibilidad y reducción de riesgos de indisponibilidad.
• El informe señala una tendencia de migración de sistemas legados a plataformas SaaS (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service).
• Controles de gobernanza son necesarios para evitar gastos desordenados y garantizar conformidad con regulaciones específicas de cada sector (LGPD, GDPR, etc.).

🟠5. El Papel en Evolución del CIO

Más que nunca, el CIO asume un papel estratégico, actuando como un facilitador de innovación y no solo un gestor de infraestructura. El informe refuerza que este profesional necesita desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación y visión de negocios para orientar proyectos de transformación. De esta forma:

• Los CIOs se convierten en coparticipes de decisiones que impactan ingresos, experiencia del cliente y el posicionamiento de mercado de la organización.
• Hay una expectativa creciente de que lidere la agenda de sostenibilidad y de responsabilidad social, implementando tecnologías más verdes y prácticas ESG.
• El foco en talentos y cultura digital pasa a ser un diferencial competitivo – atraer, desarrollar y retener profesionales especializados es prioridad.

🟠Conclusión

El “Q1 25 CIO Report” de Gartner refuerza la importancia de un liderazgo de TI que combine visión estratégica, fluidez digital y prácticas sólidas de gobernanza. La transformación digital, la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la adopción de nubes híbridas continúan siendo los pilares que sostienen el éxito de las organizaciones en medio de un escenario de incertidumbres.

Para los CIOs que desean aprovechar al máximo las oportunidades presentadas por el informe, algunas recomendaciones finales incluyen:

• Mapear prioridades de negocio y alinear proyectos de tecnología con estas metas.
• Invertir en gobernanza de datos e IA de forma responsable, buscando equilibrio entre innovación y seguridad.
• Fortalecer la cultura de seguridad en toda la organización, garantizando que los colaboradores sean concientizados y preparados.
• Enfocarse en resultados de negocio, midiendo el valor agregado por TI en términos de ingresos, satisfacción del cliente y eficiencia operacional.
• Desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación, posicionando al CIO como socio clave en la estrategia a largo plazo de la empresa.

Al aplicar estos insights, las organizaciones estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos de la transformación digital y alcanzar resultados consistentes en un mundo cada vez más conectado y dinámico.

🟠Sobre Zappts

Desde 2014 en el mercado, Zappts apoya marcas líderes del mercado, como Porto, Getnet, BTG Pactual, Cateno, Ambev, Multilaser, Ultragaz, C&A y Burger King, entre otras, garantizando escalabilidad de experiencias digitales. Con enfoque en el desarrollo de software, especialmente en Front-end, UX Design, Quality Assurance y Gestión de Ambientes Cloud, actúa en la planificación, gestión y operación de servicios de desarrollo de soluciones digitales corporativas, gestión de ambientes y transferencia de conocimiento a través de la tecnología de información. La empresa es referencia en la creación de experiencias digitales para los usuarios, además de desarrollar soluciones innovadoras y rápidas, opera en modelo 100% remoto, con equipos distribuidos en más de 18 estados de Brasil.

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Fuente: Gartner