QUERO ESCALAR MEU TIME DE TECNOLOGIA E OPERAÇÃO

Financeiro Observabilidade

FINANCEIRO

Automatização do processo de observabilidade.

DESAFIO

Observabilidade de ambiente de cloud, observando todas as etapas do processamento de transações de cartão de crédito para acionamento de ações de engajamento.
Acompanhamento e geração de alertas para situação de risco através de painéis e indicadores.

SOLUÇÃO

Dashboard com métricas de negócio e técnicas, incluindo acompanhamento de transações, desempenho de processamento e recursos utilizados. Fornece alertas de erros e transações não processadas, gráficos detalhados e acionamento de equipe técnica quando necessário.

RESULTADOS

Processamento diário de 500 mil transações com 100% de sucesso.

Resolução de 100% dos alertas dentro do prazo acordado.

Controle total sobre todas as etapas do processo.

Detalhamento preciso do tempo por etapa e por transação única.

Financeiro HUB

FINANCEIRO

Hub integrador de serviços digitais

DESAFIO

O banco buscava aumentar a adesão ao seu programa de fidelidade, integrando diversos parceiros de serviços para oferecer benefícios digitais e contratação 100% digital. O desafio incluía agilidade na integração de novos parceiros e escalabilidade do modelo de negócio.
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SOLUÇÃO

Desenvolvemos um hub integrador de serviços que facilita a integração rápida de novos parceiros, intermediando informações entre clientes e parceiros. A solução plug-and-play mapeia e integra APIs, permitindo que os serviços sejam oferecidos automaticamente no aplicativo e internet banking.

RESULTADOS

A adesão ao programa de fidelidade aumentou significativamente.

Novos parceiros foram integrados ao ecossistema do banco.

Clientes receberam benefícios adicionais, percebendo maior valor.

Parceiros ganharam um novo canal de vendas digital e o banco fidelizou mais clientes.

Financeiro Core Bancário

FINANCEIRO

Testes de Qualidade em Core Bancário e Serviços de Pagamento

DESAFIO

A empresa precisava testar todo o core bancário e o SuperApp, incluindo serviços críticos como transações e PIX. A dificuldade estava no alinhamento do escopo e critérios para garantir conformidade com os requisitos das áreas e do Banco Central, como SPB, SPI e CCS.

SOLUÇÃO

A equipe organizou o escopo, alinhou áreas de negócios e expandiu os cenários de teste de 465 para 2.219. Utilizamos WarRooms e ferramentas como Jira, X-Ray e Confluence para gerenciar testes, evidências, bugs e métricas, substituindo planilhas.

RESULTADOS

Realizados mais de 900 testes com sucesso no primeiro mês.

Entrada em produção assistida com o Banco Central sem atrasos.

Entrega de alta qualidade mantendo a conformidade regulatória.

Garantia de um serviço robusto e seguro para os clientes.

Financeiro App Integração

FINANCEIRO

Aplicativo Mobile e Integração de Sistemas

DESAFIO

SOLUÇÃO

Desenvolvemos o frontend do aplicativo com Kanban e Scrum, focando em jornadas completas, integração com back-office e uma interface fluida e personalizável. Testes garantiram segurança e conformidade.

RESULTADOS

Prototipação aprovada em 2 semanas com feedback positivo na UI e jornada.

Cartão de crédito lançado em 3 meses com backlog estruturado.

Onboarding via chat e conta digital implementados em 8 meses.

Expansão significativa da base com foco no público jovem.

Financeiro Testes conta digital

FINANCEIRO

Testes de Qualidade e Usabilidade de Conta Digital

DESAFIO

O cliente buscava modernizar a plataforma tecnológica, substituindo sistemas legados por soluções escaláveis para melhorar processos, expandir serviços e garantir segurança e eficiência.

SOLUÇÃO

Formamos squads para evoluir o app, melhorar canais de RH e reestruturar a TI com ágil e microsserviços, otimizando segurança, eficiência e experiência do usuário.

RESULTADOS

Processo automatizado para recuperação de empréstimos via boleto.

Validação automática de contas para transferências entre bancos.

Recuperação de senhas diretamente no app.

Atualização do app para compatibilidade com Android 13.

Tecnologia Backoffice

TECNOLOGIA FINANCEIRA

Sistema de BackOffice

DESAFIO

A empresa de conciliação financeira enfrentava desafios com um sistema de BackOffice antiquado, que não atendia mais às necessidades de escalabilidade e eficiência. O objetivo era desenvolver uma nova plataforma integrada, capaz de unir processos internos e externos, melhorando a produtividade e minimizando erros operacionais.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos uma solução de BackOffice escalável e integrada, focada em automatização e eficiência, capaz de gerenciar grandes volumes de dados e operações financeiras com uma arquitetura modular para futuras expansões.

RESULTADOS

A nova plataforma aumentou a produtividade da equipe e reduziu erros operacionais.

Otimizou processos, garantindo maior agilidade e eficiência no faturamento.

Facilitou a integração com outros sistemas, ampliando as interações.

Permitiu uma adaptação rápida às mudanças do mercado.

Tecnologia Conciliação

TECNOLOGIA FINANCEIRA

Plataforma de Conciliação Financeira

DESAFIO

O objetivo era desenvolver o melhor conciliador de transações, capaz de processar grandes volumes rapidamente e oferecer uma experiência otimizada. O sistema anterior, obsoleto, tinha dificuldades de performance e gestão de dados financeiros.

SOLUÇÃO

Criamos uma plataforma intuitiva que consolida transações de cartões, Pix e outros métodos, oferecendo uma visão completa dos recebíveis com interface amigável e gestão eficiente por meio de filtros e automação.

RESULTADOS

A solução aumentou significativamente a eficiência, especialmente em consultas em grande escala.

Integra produtos que antes eram geridos separadamente.

Disponibiliza tutoriais de uso e oferece uma navegação mais ágil e precisa.

A automação de processos manuais trouxe ganhos em produtividade e redução de erros.

Tecnologia Portal cliente final

TECNOLOGIA FINANCEIRA

Portal do cliente para clientes finais

DESAFIO

A empresa no setor de conciliação precisava de uma solução digital que permitisse facilitar a jornada para ativação e gestão do TEF e Conciliador para clientes finais, substituindo o processo anterior, reconhecido como um processo oneroso.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos um portal digital responsivo que oferece eficiência e autonomia na gestão de redes e carteiras, com monitoramento de transações, gerenciamento de pontos de venda e controle de taxas e tarifas, proporcionando uma experiência de autoatendimento eficiente.

RESULTADOS

O portal digital foi amplamente adotado pelos clientes finais.

Fomentou a autonomia dos usuários.

Potencializou clientes e distribuidores.

Ofereceu um produto único, moderno e funcional.

Tecnologia Motor PIX

TECNOLOGIA FINANCEIRA

Motor PIX – Automação e Qualidade Integrada

DESAFIO

O Projeto de Motor PIX enfrentou desafios ao integrar automação à esteira de qualidade, necessitando aprimorar as metodologias de QA e melhorar a rastreabilidade dos testes. O objetivo era garantir mais controle e transparência na cobertura dos cenários, dentro de um ambiente ágil e com prazos reduzidos.

SOLUÇÃO

O setor de QA implementou automação com Cypress e BDD, melhorando rastreabilidade e controle de testes. Reuniões de discovery garantiram alinhamento antes das sprints, permitindo acompanhamento contínuo sem a presença constante de um QA

RESULTADOS

Automação aumentou confiabilidade e segurança do Motor PIX.

Eliminação de tarefas repetitivas e rastreabilidade clara com Zephyr.

Time pode gerar planos de teste de forma independente.

BDD com Gherkin melhorou a comunicação e agilizou entregas.

Varejo Automatização observabilidade

VAREJO

Automatização do processo de observabilidade.

DESAFIO

Gestão, controle e abastecimento do estoque e abastecimento dos supermercados em período de páscoa, com apontamento de situações de risco de negócio para providências imediatas.

SOLUÇÃO

Sistema integrado para recepção e validação de vendas de supermercados em diversos formatos, com robôs para arquivos, portal de digitação, processamento para reposição de estoque e painéis de resultados e observabilidade.

RESULTADOS

Automatização de processo manual gerando eficiência operacional de 40%.

Identificação e alerta de riscos causados por dados incorretos, arquivos faltantes e problemas técnicos.

Monitoramento contínuo da recepção de dados pelos robôs.

Observabilidade abrangente do ambiente, sistema, dados, negócio e infraestrutura.

Varejo Web App CRM

VAREJO

Progressive Web App e Versão Android para Integração com CRM

DESAFIO

Uma grande franquia de fast food iniciou suas operações no Brasil, com o desafio de criar um aplicativo e portal web para oferecer cupons de desconto e ofertas personalizadas, proporcionando uma experiência omnichannel entre o app e o site.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos um App Nativo e PWA integrados ao CRM, permitindo a personalização das ofertas com base em dados dos clientes. A interface moderna e fluida garante navegação otimizada, com o site integrado para uma experiência consistente em todas as plataformas.

RESULTADOS

Implementação do App e PWA resultou em experiência omnichannel eficiente.

Aumento significativo no uso de cupons e ofertas pelos consumidores.

Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.

Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.

Energia Salesforce

ENERGIA

Portal de Relacionamento integrado com Salesforce

DESAFIO

O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus clientes SMB, centralizando processos como solicitação de reabastecimento, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce. Para solicitar um abastecimento, boleto ou nota, o usuário final só tinha a opção de solicitar via chamada telefônica.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre o cliente “a granel”
e o cliente. Agora, via sistema, o cliente poderia realizar agendamento de abastecimento, gerar boletos e notas fiscais.

RESULTADOS

Implementação do portal resultou na redução de ligações para a central de atendimento.
Melhoria na eficiência operacional.

Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.

Aperfeiçoamento do relacionamento com os usuários SMB.

Solução contribuiu para otimização do atendimento e processos.

Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.

Energia Integração

ENERGIA

Portal de Relacionamento e Integração com Sistemas

DESAFIO

O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus revendedores, centralizando processos como compra e venda de gás, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre as revendas. O portal também oferece funcionalidades de treinamento e um marketplace de materiais promocionais, permitindo que as revendas acessassem todos os serviços em uma única plataforma.

RESULTADOS

Implementação do portal agilizou a compra de gás pelas revendas.

Aumento na adesão aos treinamentos oferecidos.

Melhoria na eficiência operacional.

Aperfeiçoamento do relacionamento com as revendas.

Serviços Conciliação

SERVIÇOS

Conciliação de Pagamentos

DESAFIO

A empresa buscava uma solução automatizada para melhorar a produtividade, controlar pagamentos e integrar movimentações financeiras ao sistema de roteirização.

SOLUÇÃO

Desenvolvimento de uma solução para automatizar o fechamento contábil, unificando dados transacionais e do cliente, cumprindo obrigações fiscais e emitindo notas fiscais e o arquivo DIMP automaticamente.

RESULTADOS

Capacidade de rastrear resultados.

Fluxo de conciliação e auditoria confiáveis e rastreáveis.

Pagamentos Web Bobinas

PAGAMENTOS

Aplicação WEB para Monitoramento de Bobinas

DESAFIO

A empresa precisava aprimorar o monitoramento das bobinas de impressão nas máquinas de pagamento, substituindo um sistema limitado. O novo sistema deveria garantir acompanhamento em tempo real, evitando interrupções e melhorando a experiência do usuário.

SOLUÇÃO

Desenvolvemos uma aplicação web com micro frontends, permitindo integração em uma plataforma maior. A solução permite monitoramento em tempo real das bobinas, com alertas, indicadores de desempenho e integração ao sistema de gestão, oferecendo relatórios e histórico de consumo.

RESULTADOS

Redução significativa dos problemas relacionados à falta de bobinas.

Aumento da eficiência operacional e melhoria na experiência do cliente.

Diminuição das chamadas de suporte técnico por falhas de impressão.

Arquitetura de micro frontends criou uma base escalável para futuras inovações.

Meios de pgto Call center

PAGAMENTOS

Interface web para solicitação de casos ao Call Center.

DESAFIO

Oferecer ao usuário autonomia para solicitar manutenção diretamente por meio de uma interface web. A solução deve permitir, além da criação de novos casos, o acompanhamento de casos em andamento e o acesso ao histórico de casos encerrados.

SOLUÇÃO

Criamos uma tela de manutenção intuitiva que facilita a criação de casos, como solicitação de bobinas e configuração de POS, com registros enviados automaticamente para o Call Center no Salesforce, agilizando o agendamento.

RESULTADOS

Redução do volume de ligações para o Call Center, eliminando registros manuais de manutenção.

Melhoria na interação do cliente com o Merchant Portal, tornando o processo mais dinâmico.

Eliminação da necessidade de acessar outras plataformas para realizar solicitações.

Cobrança dívidas

SETOR DE COBRANÇA

Fluxo de renegociação de dívidas

DESAFIO

Um grande bureau de recuperação de crédito possui uma variedade de sistemas CRM, cada um dedicado a um grande cliente, e buscava revisar a jornada de atendimento e unificar as soluções de CRM para melhorar a eficiência operacional de seus atendentes.

SOLUÇÃO

A proposta foi realizar um Discovery para revisar o fluxo de renegociação de dívidas, mapear dores e identificar melhorias, unificando as funcionalidades e regras de negócios dos CRMs em um único fluxo, alinhado às tendências de mercado.

RESULTADOS

Redesenho completo da jornada de renegociação.

Incorporação das dores e oportunidades identificadas.

Validação das melhorias por testes de usuário e feedbacks.

Jornada 100% aprovada pelos operadores.

InfraFin DETRAN’s

INFRAESTRUTURA FINANCEIRA

Interface para Registro e Consulta de Contratos nos DETRANs

DESAFIO

O desafio foi desenvolver uma aplicação para registro de gravames, integrando o cliente à B3 e DETRANs de diferentes estados. A solução deveria atender dois tipos de usuários com permissões distintas e seguir boas práticas de UX/UI, garantindo escalabilidade, performance e usabilidade.

SOLUÇÃO

A equipe utilizou React e metodologias ágeis para desenvolver uma aplicação integrada à Sensedia, criando soluções para usuários bancários registrarem contratos e para administração com dashboards financeiros, atendendo aos requisitos dos DETRANs.

RESULTADOS

Solução escalável para registro de contratos de financiamento de veículos.

Interface simplificada para instituições financeiras e administradores.

Melhoria na eficiência e conformidade regulatória.

Rastreabilidade de processos por meio de logs e registros.

Farmacêutico Engajamento

FARMACÊUTICO

Engajamento Médico para indústria farmacêutica.

DESAFIO

Um grande player da indústria farmacêutica buscou otimizar o relacionamento digital com médicos, responsáveis pela disseminação de seus produtos para o público consumidor.

SOLUÇÃO

O projeto criou uma plataforma digital onde profissionais da saúde podem acessar conteúdos exclusivos de sua especialidade e informações sobre os produtos do cliente.

RESULTADOS

Conteúdos incluem PDFs, artigos e vídeos categorizados por especialidade médica.

Possibilidade de comentar nos conteúdos e favoritar conforme interesse.

Customização da área do perfil do profissional na plataforma.