Assessment e Análise de Jornada de Trabalho: Insights estratégicos e recomendações práticas que transformaram a eficiência interna
Energia
"Nossa operação estava sofrendo com gargalos invisíveis que afetavam tanto a produtividade quanto a colaboração entre as áreas. A Zappts conduziu um assessment preciso e mapeou nossas jornadas de trabalho identificando exatamente onde estavam as fricções."
Cliente (Voltalia)
Desafio do cliente
O cliente precisava realizar um assessment detalhado com o objetivo de melhorar a eficiência de seus processos de trabalho e, simultaneamente, aumentar a empatia e a sinergia entre as equipes internas. O desafio central envolvia mapear minuciosamente as jornadas de trabalho em andamento para identificar oportunidades claras de otimização e promover uma colaboração mais fluida entre diferentes áreas da organização.
Papel da Zappts
Para solucionar essas dores, nossa equipe conduziu um assessment aprofundado por meio de entrevistas e workshops estratégicos, buscando entender a realidade operacional. Essa imersão permitiu mapear as jornadas dos usuários com precisão e identificar os principais pontos de fricção nos processos. Utilizando dinâmicas de design thinking, desenhamos novas rotas para criar jornadas significativamente mais eficientes e melhorar a colaboração interdepartamental.
Resultados
A análise gerou um conjunto de recomendações estratégicas e acionáveis para elevar a eficiência interna da companhia. Como impacto direto da consultoria, houve uma melhoria tangível na colaboração entre as equipes. O assessment proporcionou insights valiosos para a liderança da empresa, e a implementação dos novos processos e ferramentas recomendadas resultou no aumento da produtividade e da satisfação geral dos colaboradores.
Sobre a empresa
Fundada em 2005, a Voltalia é uma empresa internacional de energias renováveis, listada no mercado regulado da Euronext Paris. Atua como produtora de eletricidade multissource e fornece serviços a clientes terceiros. Ela vem expandindo suas atividades há 20 anos, em um ritmo cada vez mais acelerado.
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