Migração de Observabilidade: Estratégia gradual sem impacto na operação atual para alavancar a detecção ágil de incidentes via IA
Seguros
"Modernizar a nossa stack de observabilidade era vital para habilitarmos a automação guiada por IA, mas o risco de indisponibilidade nos preocupava muito. A Zappts conduziu a migração do AppDynamics para o Dynatrace de forma incrivelmente estruturada, transferindo métricas, tracing e alarmes sem nenhum impacto negativo na nossa operação. Hoje em dia, nossa equipe gasta menos tempo com ruídos de alertas e realiza um troubleshooting extremamente preciso e ágil."
Cliente (Porto)
Desafio do cliente
O desafio técnico e operacional da Porto consistia na necessidade de modernizar a sua infraestrutura de monitoramento, com o objetivo estratégico de alavancar novos recursos de inteligência artificial e automação. A maior barreira para esse objetivo era realizar uma migração complexa e multidisciplinar de dados extremamente críticos, com a premissa inegociável de não causar nenhuma interrupção na operação atual da empresa.
Papel da Zappts
Para superar essa complexidade, a engenharia da Zappts desenhou e executou uma estratégia de migração gradual e estruturada. Esse modelo de atuação foi desenhado para garantir a transferência fiel de todas as métricas, alarmes e rastreamentos (tracing) do ambiente legado para o novo. Além do escopo puramente técnico, o projeto incluiu a criação de canais de comunicação eficientes e a capacitação técnica das equipes do cliente para o uso avançado da nova ferramenta.
Resultados
A implementação resultou em uma transição totalmente segura e sem impactos negativos para as operações da companhia. Como valor direto para o negócio, o novo ecossistema proporcionou uma detecção de incidentes muito mais ágil impulsionada por IA, além de entregar uma redução drástica de ruídos nos alertas e processos de troubleshooting (resolução de problemas) muito mais precisos.
Sobre a empresa
A Porto (anteriormente Porto Seguro) é uma holding brasileira que evoluiu de seguradora tradicional para um ecossistema diversificado de serviços. Estruturada em três verticais de negócios — Porto Seguro, Porto Saúde e Porto Bank —, a companhia opera com foco em inovação, tecnologia e conveniência para melhorar a experiência do cliente.
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