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Engenharia de software
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CASES DE SUCESSO
Resultados de negócio que excedem as expectativas do mercado
Conheça alguns dos projetos que a Zappts atuou
Slide
Financeiro Observabilidade
FINANCEIRO
Automatização do processo de observabilidade.
DESAFIO
Observabilidade de ambiente de cloud, observando todas as etapas do processamento de transações de cartão de crédito para acionamento de ações de engajamento.
Acompanhamento e geração de alertas para situação de risco através de painéis e indicadores.
SOLUÇÃO
Dashboard com métricas de negócio e técnicas, incluindo acompanhamento de transações, desempenho de processamento e recursos utilizados. Fornece alertas de erros e transações não processadas, gráficos detalhados e acionamento de equipe técnica quando necessário.
RESULTADOS
Processamento diário de 500 mil transações com 100% de sucesso.
Resolução de 100% dos alertas dentro do prazo acordado.
Controle total sobre todas as etapas do processo.
Detalhamento preciso do tempo por etapa e por transação única.
Financeiro HUB
FINANCEIRO
Hub integrador de serviços digitais
DESAFIO
O banco buscava aumentar a adesão ao seu programa de fidelidade, integrando diversos parceiros de serviços para oferecer benefícios digitais e contratação 100% digital. O desafio incluía agilidade na integração de novos parceiros e escalabilidade do modelo de negócio.
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SOLUÇÃO
Desenvolvemos um hub integrador de serviços que facilita a integração rápida de novos parceiros, intermediando informações entre clientes e parceiros. A solução plug-and-play mapeia e integra APIs, permitindo que os serviços sejam oferecidos automaticamente no aplicativo e internet banking.
RESULTADOS
A adesão ao programa de fidelidade aumentou significativamente.
Novos parceiros foram integrados ao ecossistema do banco.
Clientes receberam benefícios adicionais, percebendo maior valor.
Parceiros ganharam um novo canal de vendas digital e o banco fidelizou mais clientes.
Financeiro Core Bancário
FINANCEIRO
Testes de Qualidade em Core Bancário e Serviços de Pagamento
DESAFIO
A empresa precisava testar todo o core bancário e o SuperApp, incluindo serviços críticos como transações e PIX. A dificuldade estava no alinhamento do escopo e critérios para garantir conformidade com os requisitos das áreas e do Banco Central, como SPB, SPI e CCS.
SOLUÇÃO
A equipe organizou o escopo, alinhou áreas de negócios e expandiu os cenários de teste de 465 para 2.219. Utilizamos WarRooms e ferramentas como Jira, X-Ray e Confluence para gerenciar testes, evidências, bugs e métricas, substituindo planilhas.
RESULTADOS
Realizados mais de 900 testes com sucesso no primeiro mês.
Entrada em produção assistida com o Banco Central sem atrasos.
Entrega de alta qualidade mantendo a conformidade regulatória.
Garantia de um serviço robusto e seguro para os clientes.
Financeiro App Integração
FINANCEIRO
Aplicativo Mobile e Integração de Sistemas
DESAFIO
A empresa precisava testar todo o core bancário e o SuperApp, incluindo serviços críticos como transações e PIX. A dificuldade estava no alinhamento do escopo e critérios para garantir conformidade com os requisitos das áreas e do Banco Central, como SPB, SPI e CCS.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos o frontend do aplicativo com Kanban e Scrum, focando em jornadas completas, integração com back-office e uma interface fluida e personalizável. Testes garantiram segurança e conformidade.
RESULTADOS
Prototipação aprovada em 2 semanas com feedback positivo na UI e jornada.
Cartão de crédito lançado em 3 meses com backlog estruturado.
Onboarding via chat e conta digital implementados em 8 meses.
Expansão significativa da base com foco no público jovem.
Financeiro Testes conta digital
FINANCEIRO
Testes de Qualidade e Usabilidade de Conta Digital
DESAFIO
O cliente buscava modernizar a plataforma tecnológica, substituindo sistemas legados por soluções escaláveis para melhorar processos, expandir serviços e garantir segurança e eficiência.
SOLUÇÃO
Formamos squads para evoluir o app, melhorar canais de RH e reestruturar a TI com ágil e microsserviços, otimizando segurança, eficiência e experiência do usuário.
RESULTADOS
Processo automatizado para recuperação de empréstimos via boleto.
Validação automática de contas para transferências entre bancos.
Recuperação de senhas diretamente no app.
Atualização do app para compatibilidade com Android 13.
Tecnologia Backoffice
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Sistema de BackOffice
DESAFIO
A empresa de conciliação financeira enfrentava desafios com um sistema de BackOffice antiquado, que não atendia mais às necessidades de escalabilidade e eficiência. O objetivo era desenvolver uma nova plataforma integrada, capaz de unir processos internos e externos, melhorando a produtividade e minimizando erros operacionais.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos uma solução de BackOffice escalável e integrada, focada em automatização e eficiência, capaz de gerenciar grandes volumes de dados e operações financeiras com uma arquitetura modular para futuras expansões.
RESULTADOS
A nova plataforma aumentou a produtividade da equipe e reduziu erros operacionais.
Otimizou processos, garantindo maior agilidade e eficiência no faturamento.
Facilitou a integração com outros sistemas, ampliando as interações.
Permitiu uma adaptação rápida às mudanças do mercado.
Tecnologia Conciliação
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Plataforma de Conciliação Financeira
DESAFIO
O objetivo era desenvolver o melhor conciliador de transações, capaz de processar grandes volumes rapidamente e oferecer uma experiência otimizada. O sistema anterior, obsoleto, tinha dificuldades de performance e gestão de dados financeiros.
SOLUÇÃO
Criamos uma plataforma intuitiva que consolida transações de cartões, Pix e outros métodos, oferecendo uma visão completa dos recebíveis com interface amigável e gestão eficiente por meio de filtros e automação.
RESULTADOS
A solução aumentou significativamente a eficiência, especialmente em consultas em grande escala.
Integra produtos que antes eram geridos separadamente.
Disponibiliza tutoriais de uso e oferece uma navegação mais ágil e precisa.
A automação de processos manuais trouxe ganhos em produtividade e redução de erros.
Tecnologia Portal cliente final
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Portal do cliente para clientes finais
DESAFIO
A empresa no setor de conciliação precisava de uma solução digital que permitisse facilitar a jornada para ativação e gestão do TEF e Conciliador para clientes finais, substituindo o processo anterior, reconhecido como um processo oneroso.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal digital responsivo que oferece eficiência e autonomia na gestão de redes e carteiras, com monitoramento de transações, gerenciamento de pontos de venda e controle de taxas e tarifas, proporcionando uma experiência de autoatendimento eficiente.
RESULTADOS
O portal digital foi amplamente adotado pelos clientes finais.
Fomentou a autonomia dos usuários.
Potencializou clientes e distribuidores.
Ofereceu um produto único, moderno e funcional.
Tecnologia Motor PIX
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Motor PIX – Automação e Qualidade Integrada
DESAFIO
O Projeto de Motor PIX enfrentou desafios ao integrar automação à esteira de qualidade, necessitando aprimorar as metodologias de QA e melhorar a rastreabilidade dos testes. O objetivo era garantir mais controle e transparência na cobertura dos cenários, dentro de um ambiente ágil e com prazos reduzidos.
SOLUÇÃO
O setor de QA implementou automação com Cypress e BDD, melhorando rastreabilidade e controle de testes. Reuniões de discovery garantiram alinhamento antes das sprints, permitindo acompanhamento contínuo sem a presença constante de um QA
RESULTADOS
Automação aumentou confiabilidade e segurança do Motor PIX.
Eliminação de tarefas repetitivas e rastreabilidade clara com Zephyr.
Time pode gerar planos de teste de forma independente.
BDD com Gherkin melhorou a comunicação e agilizou entregas.
Varejo Automatização observabilidade
VAREJO
Automatização do processo de observabilidade.
DESAFIO
Gestão, controle e abastecimento do estoque e abastecimento dos supermercados em período de páscoa, com apontamento de situações de risco de negócio para providências imediatas.
SOLUÇÃO
Sistema integrado para recepção e validação de vendas de supermercados em diversos formatos, com robôs para arquivos, portal de digitação, processamento para reposição de estoque e painéis de resultados e observabilidade.
RESULTADOS
Automatização de processo manual gerando eficiência operacional de 40%.
Identificação e alerta de riscos causados por dados incorretos, arquivos faltantes e problemas técnicos.
Monitoramento contínuo da recepção de dados pelos robôs.
Observabilidade abrangente do ambiente, sistema, dados, negócio e infraestrutura.
Varejo Web App CRM
VAREJO
Progressive Web App e Versão Android para Integração com CRM
DESAFIO
Uma grande franquia de fast food iniciou suas operações no Brasil, com o desafio de criar um aplicativo e portal web para oferecer cupons de desconto e ofertas personalizadas, proporcionando uma experiência omnichannel entre o app e o site.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um App Nativo e PWA integrados ao CRM, permitindo a personalização das ofertas com base em dados dos clientes. A interface moderna e fluida garante navegação otimizada, com o site integrado para uma experiência consistente em todas as plataformas.
RESULTADOS
Implementação do App e PWA resultou em experiência omnichannel eficiente.
Aumento significativo no uso de cupons e ofertas pelos consumidores.
Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.
Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.
Energia Salesforce
ENERGIA
Portal de Relacionamento integrado com Salesforce
DESAFIO
O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus clientes SMB, centralizando processos como solicitação de reabastecimento, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce. Para solicitar um abastecimento, boleto ou nota, o usuário final só tinha a opção de solicitar via chamada telefônica.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre o cliente “a granel”
e o cliente. Agora, via sistema, o cliente poderia realizar agendamento de abastecimento, gerar boletos e notas fiscais.
RESULTADOS
Implementação do portal resultou na redução de ligações para a central de atendimento.
Melhoria na eficiência operacional.
Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.
Aperfeiçoamento do relacionamento com os usuários SMB.
Solução contribuiu para otimização do atendimento e processos.
Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.
Energia Integração
ENERGIA
Portal de Relacionamento e Integração com Sistemas
DESAFIO
O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus revendedores, centralizando processos como compra e venda de gás, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre as revendas. O portal também oferece funcionalidades de treinamento e um marketplace de materiais promocionais, permitindo que as revendas acessassem todos os serviços em uma única plataforma.
RESULTADOS
Implementação do portal agilizou a compra de gás pelas revendas.
Aumento na adesão aos treinamentos oferecidos.
Melhoria na eficiência operacional.
Aperfeiçoamento do relacionamento com as revendas.
Serviços Conciliação
SERVIÇOS
Conciliação de Pagamentos
DESAFIO
A empresa buscava uma solução automatizada para melhorar a produtividade, controlar pagamentos e integrar movimentações financeiras ao sistema de roteirização.
SOLUÇÃO
Desenvolvimento de uma solução para automatizar o fechamento contábil, unificando dados transacionais e do cliente, cumprindo obrigações fiscais e emitindo notas fiscais e o arquivo DIMP automaticamente.
RESULTADOS
Capacidade de rastrear resultados.
Fluxo de conciliação e auditoria confiáveis e rastreáveis.
Pagamentos Web Bobinas
PAGAMENTOS
Aplicação WEB para Monitoramento de Bobinas
DESAFIO
A empresa precisava aprimorar o monitoramento das bobinas de impressão nas máquinas de pagamento, substituindo um sistema limitado. O novo sistema deveria garantir acompanhamento em tempo real, evitando interrupções e melhorando a experiência do usuário.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos uma aplicação web com micro frontends, permitindo integração em uma plataforma maior. A solução permite monitoramento em tempo real das bobinas, com alertas, indicadores de desempenho e integração ao sistema de gestão, oferecendo relatórios e histórico de consumo.
RESULTADOS
Redução significativa dos problemas relacionados à falta de bobinas.
Aumento da eficiência operacional e melhoria na experiência do cliente.
Diminuição das chamadas de suporte técnico por falhas de impressão.
Arquitetura de micro frontends criou uma base escalável para futuras inovações.
Meios de pgto Call center
PAGAMENTOS
Interface web para solicitação de casos ao Call Center.
DESAFIO
Oferecer ao usuário autonomia para solicitar manutenção diretamente por meio de uma interface web. A solução deve permitir, além da criação de novos casos, o acompanhamento de casos em andamento e o acesso ao histórico de casos encerrados.
SOLUÇÃO
Criamos uma tela de manutenção intuitiva que facilita a criação de casos, como solicitação de bobinas e configuração de POS, com registros enviados automaticamente para o Call Center no Salesforce, agilizando o agendamento.
RESULTADOS
Redução do volume de ligações para o Call Center, eliminando registros manuais de manutenção.
Melhoria na interação do cliente com o Merchant Portal, tornando o processo mais dinâmico.
Eliminação da necessidade de acessar outras plataformas para realizar solicitações.
Cobrança dívidas
SETOR DE COBRANÇA
Fluxo de renegociação de dívidas
DESAFIO
Um grande bureau de recuperação de crédito possui uma variedade de sistemas CRM, cada um dedicado a um grande cliente, e buscava revisar a jornada de atendimento e unificar as soluções de CRM para melhorar a eficiência operacional de seus atendentes.
SOLUÇÃO
A proposta foi realizar um Discovery para revisar o fluxo de renegociação de dívidas, mapear dores e identificar melhorias, unificando as funcionalidades e regras de negócios dos CRMs em um único fluxo, alinhado às tendências de mercado.
RESULTADOS
Redesenho completo da jornada de renegociação.
Incorporação das dores e oportunidades identificadas.
Validação das melhorias por testes de usuário e feedbacks.
Jornada 100% aprovada pelos operadores.
InfraFin DETRAN’s
INFRAESTRUTURA FINANCEIRA
Interface para Registro e Consulta de Contratos nos DETRANs
DESAFIO
O desafio foi desenvolver uma aplicação para registro de gravames, integrando o cliente à B3 e DETRANs de diferentes estados. A solução deveria atender dois tipos de usuários com permissões distintas e seguir boas práticas de UX/UI, garantindo escalabilidade, performance e usabilidade.
SOLUÇÃO
A equipe utilizou React e metodologias ágeis para desenvolver uma aplicação integrada à Sensedia, criando soluções para usuários bancários registrarem contratos e para administração com dashboards financeiros, atendendo aos requisitos dos DETRANs.
RESULTADOS
Solução escalável para registro de contratos de financiamento de veículos.
Interface simplificada para instituições financeiras e administradores.
Melhoria na eficiência e conformidade regulatória.
Rastreabilidade de processos por meio de logs e registros.
Farmacêutico Engajamento
FARMACÊUTICO
Engajamento Médico para indústria farmacêutica.
DESAFIO
Um grande player da indústria farmacêutica buscou otimizar o relacionamento digital com médicos, responsáveis pela disseminação de seus produtos para o público consumidor.
SOLUÇÃO
O projeto criou uma plataforma digital onde profissionais da saúde podem acessar conteúdos exclusivos de sua especialidade e informações sobre os produtos do cliente.
RESULTADOS
Conteúdos incluem PDFs, artigos e vídeos categorizados por especialidade médica.
Possibilidade de comentar nos conteúdos e favoritar conforme interesse.
Customização da área do perfil do profissional na plataforma.
Slide
Conheça nossos cases de sucesso em
Talent Solution
Talent Solution
Financeiro HUB
FINANCEIRO
Hub integrador de serviços digitais
DESAFIO
O banco buscava aumentar a adesão ao seu programa de fidelidade, integrando diversos parceiros de serviços para oferecer benefícios digitais e contratação 100% digital. O desafio incluía agilidade na integração de novos parceiros e escalabilidade do modelo de negócio.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um hub integrador de serviços que facilita a integração rápida de novos parceiros, intermediando informações entre clientes e parceiros. A solução plug-and-play mapeia e integra APIs, permitindo que os serviços sejam oferecidos automaticamente no aplicativo e internet banking.
RESULTADOS
A adesão ao programa de fidelidade aumentou significativamente.
Novos parceiros foram integrados ao ecossistema do banco.
Clientes receberam benefícios adicionais, percebendo maior valor.
Parceiros ganharam um novo canal de vendas digital e o banco fidelizou mais clientes.
Financeiro Core Bancário
FINANCEIRO
Testes de Qualidade em Core Bancário e Serviços de Pagamento
DESAFIO
A empresa precisava testar todo o core bancário e o SuperApp, incluindo serviços críticos como transações e PIX. A dificuldade estava no alinhamento do escopo e critérios para garantir conformidade com os requisitos das áreas e do Banco Central, como SPB, SPI e CCS.
SOLUÇÃO
A equipe organizou o escopo, alinhou áreas de negócios e expandiu os cenários de teste de 465 para 2.219. Utilizamos WarRooms e ferramentas como Jira, X-Ray e Confluence para gerenciar testes, evidências, bugs e métricas, substituindo planilhas.
RESULTADOS
Realizados mais de 900 testes com sucesso no primeiro mês.
Entrada em produção assistida com o Banco Central sem atrasos.
Entrega de alta qualidade mantendo a conformidade regulatória.
Garantia de um serviço robusto e seguro para os clientes.
Financeiro App Integração
FINANCEIRO
Aplicativo Mobile e Integração de Sistemas
DESAFIO
A empresa precisava testar todo o core bancário e o SuperApp, incluindo serviços críticos como transações e PIX. A dificuldade estava no alinhamento do escopo e critérios para garantir conformidade com os requisitos das áreas e do Banco Central, como SPB, SPI e CCS.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos o frontend do aplicativo com Kanban e Scrum, focando em jornadas completas, integração com back-office e uma interface fluida e personalizável. Testes garantiram segurança e conformidade.
RESULTADOS
Prototipação aprovada em 2 semanas com feedback positivo na UI e jornada.
Cartão de crédito lançado em 3 meses com backlog estruturado.
Onboarding via chat e conta digital implementados em 8 meses.
Expansão significativa da base com foco no público jovem.
Financeiro QA UX Whitelabel
FINANCEIRO
QA e UX em Contas Digitais WhiteLabel
DESAFIO
O cliente tinha como objetivo lançar uma conta digital WhiteLabel baseada em um core bancário robusto, oferecendo uma experiência de alta qualidade e livre de bugs, integrada a sistemas seguros e em conformidade com requisitos regulatórios.
SOLUÇÃO
A Zappts realizou testes de usabilidade e qualidade da conta digital com cenários BDD, simulando interações reais e garantindo funcionalidades corretas, além de reuniões semanais para transparência e resolução de impedimentos.
RESULTADOS
Testes concluídos com sucesso em dois meses, garantindo o lançamento da conta digital.
Qualidade e confiabilidade dos testes levaram o cliente a adotar a solução WhiteLabel para outros produtos financeiros.
Financeiro Testes conta digital
FINANCEIRO
Testes de Qualidade e Usabilidade de Conta Digital
DESAFIO
O cliente buscava modernizar a plataforma tecnológica, substituindo sistemas legados por soluções escaláveis para melhorar processos, expandir serviços e garantir segurança e eficiência.
SOLUÇÃO
Formamos squads para evoluir o app, melhorar canais de RH e reestruturar a TI com ágil e microsserviços, otimizando segurança, eficiência e experiência do usuário.
RESULTADOS
Processo automatizado para recuperação de empréstimos via boleto.
Validação automática de contas para transferências entre bancos.
Recuperação de senhas diretamente no app.
Atualização do app para compatibilidade com Android 13.
Tecnologia Backoffice
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Sistema de BackOffice
DESAFIO
A empresa de conciliação financeira enfrentava desafios com um sistema de BackOffice antiquado, que não atendia mais às necessidades de escalabilidade e eficiência. O objetivo era desenvolver uma nova plataforma integrada, capaz de unir processos internos e externos, melhorando a produtividade e minimizando erros operacionais.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos uma solução de BackOffice escalável e integrada, focada em automatização e eficiência, capaz de gerenciar grandes volumes de dados e operações financeiras com uma arquitetura modular para futuras expansões.
RESULTADOS
A nova plataforma aumentou a produtividade da equipe e reduziu erros operacionais.
Otimizou processos, garantindo maior agilidade e eficiência no faturamento.
Facilitou a integração com outros sistemas, ampliando as interações.
Permitiu uma adaptação rápida às mudanças do mercado.
Tecnologia Portal cliente final
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Portal do cliente para clientes finais
DESAFIO
A empresa no setor de conciliação precisava de uma solução digital que permitisse facilitar a jornada para ativação e gestão do TEF e Conciliador para clientes finais, substituindo o processo anterior, reconhecido como um processo oneroso.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal digital responsivo que oferece eficiência e autonomia na gestão de redes e carteiras, com monitoramento de transações, gerenciamento de pontos de venda e controle de taxas e tarifas, proporcionando uma experiência de autoatendimento eficiente.
RESULTADOS
O portal digital foi amplamente adotado pelos clientes finais.
Fomentou a autonomia dos usuários.
Potencializou clientes e distribuidores.
Ofereceu um produto único, moderno e funcional.
Tecnologia Motor PIX
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Motor PIX – Automação e Qualidade Integrada
DESAFIO
O Projeto de Motor PIX enfrentou desafios ao integrar automação à esteira de qualidade, necessitando aprimorar as metodologias de QA e melhorar a rastreabilidade dos testes. O objetivo era garantir mais controle e transparência na cobertura dos cenários, dentro de um ambiente ágil e com prazos reduzidos.
SOLUÇÃO
O setor de QA implementou automação com Cypress e BDD, melhorando rastreabilidade e controle de testes. Reuniões de discovery garantiram alinhamento antes das sprints, permitindo acompanhamento contínuo sem a presença constante de um QA
RESULTADOS
Automação aumentou confiabilidade e segurança do Motor PIX.
Eliminação de tarefas repetitivas e rastreabilidade clara com Zephyr.
Time pode gerar planos de teste de forma independente.
BDD com Gherkin melhorou a comunicação e agilizou entregas.
Agro AIML
AGRONEGÓCIO
AI/ML e Observabilidade
DESAFIO
Realizar análise de crédito, cálculo de rating e atraso baseado em 2.000 variáveis, envolvendo 8 regiões brasileiras e base histórica de clientes.
Uso de observabilidade para geração de alertas referente a infraestrutura e APIs envolvidas no processo.
SOLUÇÃO
Criação de engine de AI/ML com análise de comportamento e integração de dados, Data Lake na AWS e pipelines DevOps. Disponibilização de alertas e observabilidade para riscos.
RESULTADOS
Automatização do processo de cálculo de score e de atraso, feita manualmente.
Redução de liberação de crédito de 3 semanas para 1 a 4 dias (alçadas).
Identificação e resolução de riscos pelo processo de observabilidade.
Aumento de liberação de crédito em 15% nos 3 primeiros meses.
Agro Observabilidade
AGRONEGÓCIO
Observabilidade
DESAFIO
Criação de data lake escalável, flexível e veloz para atender distribuição de dados para todas as áreas de negócio.
Uso de observabilidade para geração de alertas de infraestrutura e dados.
SOLUÇÃO
Criação de infraestrutura escalável de Data Lake Multi Cloud, com governança de dados e distribuição de visões para as áreas de negócio. Monitoramento por observabilidade com painéis de risco e alertas preventivos.
RESULTADOS
Identificação e alerta de riscos de infraestrutura técnica e observabilidade da esteira da ingestão dos dados.
Agro Padronização
AGRONEGÓCIO
Padronização das visitas técnicas
DESAFIO
O desafio era criar um processo eficiente para coletar, organizar e utilizar dados das visitas técnicas às fazendas, incluindo captura de dados, geração de relatórios automáticos, otimização do tempo, agendamento, gestão de vendas e segregação de funções.
SOLUÇÃO
A solução otimizou as visitas técnicas, melhorando a eficiência dos representantes e o relacionamento com os fazendeiros. Usando Design UX/UI e Design Thinking, o sistema foi desenvolvido para ser simples, intuitivo e funcionar offline, atendendo às necessidades dos usuários.
RESULTADOS
Solucionou problemas anteriores enfrentados pelos representantes.
Serviu como requisito confiável para o desenvolvimento futuro.
Melhorou a eficiência nas visitas técnicas.
Atendeu às necessidades dos usuários de forma intuitiva.
Agro IT Latam
AGRONEGÓCIO
Alocação de profissional dentro da IT LATAM
DESAFIO
O desafio era criar um processo eficiente para coletar, organizar e utilizar dados das visitas técnicas às fazendas, incluindo captura de dados, geração de relatórios automáticos, otimização do tempo, agendamento, gestão de vendas e segregação de funções.
SOLUÇÃO
O cliente é uma empresa do setor Agro e saúde animal, com um time de negócios ativo em inovação, exigindo validação técnica dos requisitos antes da produção digital.
RESULTADOS
Levantamento e priorização de dezenas de requisitos.
Inovação em processos de controle e otimização comercial.
Melhoria na experiência do distribuidor.
Aperfeiçoamento da logística.
Varejo Mobile Web Varejista
VAREJO
Aplicativo Mobile e Web para Grande Varejista.
DESAFIO
A empresa precisava refatorar seu aplicativo de vendas, que, com a pandemia, enfrentou problemas impactando as oportunidades de negócio. O desafio era integrar a solução com a plataforma VTEX.
SOLUÇÃO
A Zappts melhorou o app atual, focando na experiência do usuário e conversão de compras. Mobilizou squads para colaborar com as equipes do cliente em fluxos específicos, e conduziu as fases de discovery e solution para desenvolver um novo aplicativo de vendas, utilizando o Design System do cliente.
RESULTADOS
Evolução significativa no marketplace, com novos sellers e campanhas estratégicas.
Aumento na taxa de conversão.
Melhoria na experiência do usuário, tornando a jornada de compra mais intuitiva.
Avaliações positivas nas lojas de aplicativos.
Varejo Microsserviços
VAREJO
Implementação de microsserviços de frontend
DESAFIO
Necessidade de migração do sistema de monitoramento de dados advindos das máquinas agrícolas operando no campo. O sistema coletava dados de utilização, informações sobre manutenção das máquinas, parâmetros de operação, etc.
SOLUÇÃO
Migração de dados para a nuvem Oracle antes da safra, com criação de solução para coleta em tempo real de dados de máquinas agrícolas via 4G, utilizando técnicas avançadas de Banco de Dados para processar grandes volumes de dados rapidamente.
RESULTADOS
Redução da frustração do cliente com melhorias nas entregas e performance superior.
Implementação de gestão de projetos adaptada ao ambiente dinâmico do cliente.
Aumento na conversão de usuários cadastrados e ativos.
Melhoria da experiência do usuário, facilitando pagamentos e localização de lojas.
Varejo Automatização observabilidade
VAREJO
Automatização do processo de observabilidade.
DESAFIO
Gestão, controle e abastecimento do estoque e abastecimento dos supermercados em período de páscoa, com apontamento de situações de risco de negócio para providências imediatas.
SOLUÇÃO
Sistema integrado para recepção e validação de vendas de supermercados em diversos formatos, com robôs para arquivos, portal de digitação, processamento para reposição de estoque e painéis de resultados e observabilidade.
RESULTADOS
Automatização de processo manual gerando eficiência operacional de 40%.
Identificação e alerta de riscos causados por dados incorretos, arquivos faltantes e problemas técnicos.
Monitoramento contínuo da recepção de dados pelos robôs.
Observabilidade abrangente do ambiente, sistema, dados, negócio e infraestrutura.
Varejo Web App CRM
VAREJO
Progressive Web App e Versão Android para Integração com CRM
DESAFIO
Uma grande franquia de fast food iniciou suas operações no Brasil, com o desafio de criar um aplicativo e portal web para oferecer cupons de desconto e ofertas personalizadas, proporcionando uma experiência omnichannel entre o app e o site.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um App Nativo e PWA integrados ao CRM, permitindo a personalização das ofertas com base em dados dos clientes. A interface moderna e fluida garante navegação otimizada, com o site integrado para uma experiência consistente em todas as plataformas.
RESULTADOS
Implementação do App e PWA resultou em experiência omnichannel eficiente.
Aumento significativo no uso de cupons e ofertas pelos consumidores.
Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.
Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.
Energia Salesforce
ENERGIA
Portal de Relacionamento integrado com Salesforce
DESAFIO
O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus clientes SMB, centralizando processos como solicitação de reabastecimento, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce. Para solicitar um abastecimento, boleto ou nota, o usuário final só tinha a opção de solicitar via chamada telefônica.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre o cliente “a granel”
e o cliente. Agora, via sistema, o cliente poderia realizar agendamento de abastecimento, gerar boletos e notas fiscais.
RESULTADOS
Implementação do portal resultou na redução de ligações para a central de atendimento.
Melhoria na eficiência operacional.
Estratégia importante para consolidar a rede de fast food no Brasil.
Aperfeiçoamento do relacionamento com os usuários SMB.
Solução contribuiu para otimização do atendimento e processos.
Integração com CRM permitiu personalização das campanhas, aumentando ticket médio e recorrência de compras.
Energia Integração
ENERGIA
Portal de Relacionamento e Integração com Sistemas
DESAFIO
O cliente precisava melhorar o relacionamento com seus revendedores, centralizando processos como compra e venda de gás, emissão de boletos e de notas fiscais a partir da integração com Salesforce.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal de relacionamento integrando Salesforce, facilitando a comunicação entre as revendas. O portal também oferece funcionalidades de treinamento e um marketplace de materiais promocionais, permitindo que as revendas acessassem todos os serviços em uma única plataforma.
RESULTADOS
Implementação do portal agilizou a compra de gás pelas revendas.
Aumento na adesão aos treinamentos oferecidos.
Melhoria na eficiência operacional.
Aperfeiçoamento do relacionamento com as revendas.
Energia Jornada de trabalho
ENERGIA
Assessment e Análise de Jornada de Trabalho
DESAFIO
A empresa precisava realizar um assessment detalhado para melhorar a eficiência de seus processos de trabalho e aumentar a empatia entre as equipes internas. O desafio envolvia mapear as jornadas de trabalho e identificar oportunidades de otimização e colaboração entre diferentes áreas.
SOLUÇÃO
Realizamos um assessment com entrevistas e workshops para entender os processos de trabalho, mapeando as jornadas dos usuários e identificando pontos de fricção. Usamos design thinking para criar jornadas mais eficientes e melhorar a colaboração.
RESULTADOS
A análise gerou recomendações para melhorar a eficiência interna.
Houve uma melhoria na colaboração entre as equipes.
O assessment proporcionou insights valiosos para a empresa.
Novos processos e ferramentas melhoraram a produtividade e satisfação.
Serviços Facilitação estratégica
SERVIÇOS
Facilitação estratégica com todos os diretores do grupo.
DESAFIO
Uma grande empresa de serviços digitais iniciou ações para promover a sinergia entre as soluções de empresas adquiridas, fortalecendo seu portfólio e empoderando empresas e pessoas que utilizam tecnologia em seus negócios.
SOLUÇÃO
Realizou-se uma facilitação para aumentar o valor de negócio das soluções, utilizando um framework de convergência de insights com a participação de C-Level e Executivos, priorizando oportunidades de forma ágil.
RESULTADOS
Convergência do grupo em um plano de priorização estratégica.
Definição de iniciativas futuras para a integração das empresas do grupo.
Serviços Conciliação
SERVIÇOS
Conciliação de Pagamentos
DESAFIO
A empresa buscava uma solução automatizada para melhorar a produtividade, controlar pagamentos e integrar movimentações financeiras ao sistema de roteirização.
SOLUÇÃO
Desenvolvimento de uma solução para automatizar o fechamento contábil, unificando dados transacionais e do cliente, cumprindo obrigações fiscais e emitindo notas fiscais e o arquivo DIMP automaticamente.
RESULTADOS
Capacidade de rastrear resultados.
Fluxo de conciliação e auditoria confiáveis e rastreáveis.
Pagamentos Onboarding digital
PAGAMENTOS
Onboarding digital
DESAFIO
A empresa precisava refatorar todo o processo de onboarding de novos clientes feito por promotores de vendas, garantindo que fosse simples, intuitivo, eficiente e minimizasse o número de etapas no cadastro. O objetivo era ter um processo que reduzisse atritos e minimizasse a necessidade do acionamento da área de atendimento.
SOLUÇÃO
Refatoramos o fluxo de onboarding digital, integrando dados automaticamente, reduzindo o tempo de cadastro, garantindo conformidade regulatória e simplificando a experiência do usuário.
RESULTADOS
O novo processo de onboarding melhorou a performance do sistema.
Diminuiu problemas e atritos na jornada de cadastro.
Aumento na taxa de adesão de novos clientes.
Melhoria na eficiência das operações internas.
Pagamentos Web Bobinas
PAGAMENTOS
Aplicação WEB para Monitoramento de Bobinas
DESAFIO
A empresa precisava aprimorar o monitoramento das bobinas de impressão nas máquinas de pagamento, substituindo um sistema limitado. O novo sistema deveria garantir acompanhamento em tempo real, evitando interrupções e melhorando a experiência do usuário.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos uma aplicação web com micro frontends, permitindo integração em uma plataforma maior. A solução permite monitoramento em tempo real das bobinas, com alertas, indicadores de desempenho e integração ao sistema de gestão, oferecendo relatórios e histórico de consumo.
RESULTADOS
Redução significativa dos problemas relacionados à falta de bobinas.
Aumento da eficiência operacional e melhoria na experiência do cliente.
Diminuição das chamadas de suporte técnico por falhas de impressão.
Arquitetura de micro frontends criou uma base escalável para futuras inovações.
Pesquisa Observabilidade
PESQUISA
Observabilidade
DESAFIO
Observabilidade de ambiente de e-commerce, verificando a cadeia dos processos, tráfego e conteúdo dos dados, regras de negócio. Acompanhamento e geração de alertas para situação de risco através de painéis e indicadores
SOLUÇÃO
RPA para acompanhamento de toda a cadeia processual do e-commerce e geração de painel de risco de processo. RPA gerando base de dados para validação de regras de negócio e conteúdo, gerando painel de risco e indicadores de negócio.
RESULTADOS
Identificado 18 processos sem completude, resultando em venda não concluída.
Identificado de 52 processos com problemas de confirmação de venda ao cliente final.
Identificado não coleta de dados em toda a cadeia de processo do e-commerce em log para geração de indicadores maduros.
Painel de observabilidade para negócios e infraestrutura.
Montadora Assessment QA
MONTADORA
Assessment QA
DESAFIO
Avaliar e aprimorar o processo de testes do aplicativo de conexão do motorista, propondo melhorias no desenvolvimento de software e no aplicativo embarcado para garantir bom funcionamento e atender às expectativas dos usuários.
SOLUÇÃO
Estudos técnicos com a equipe para identificar melhorias, revisar testes, comparar práticas de gestão de testes com as da Zappts, analisar problemas no app Android/iOS e avaliar ferramentas de automação, visando aprimorar a eficiência e qualidade do produto.
RESULTADOS
Diagnóstico completo dos processos de teste.
Plano de trabalho estruturado para aprimorar os testes.
Implementação de melhorias no aplicativo embarcado.
InfraFin DETRAN’s
INFRAESTRUTURA FINANCEIRA
Interface para Registro e Consulta de Contratos nos DETRANs
DESAFIO
O desafio foi desenvolver uma aplicação para registro de gravames, integrando o cliente à B3 e DETRANs de diferentes estados. A solução deveria atender dois tipos de usuários com permissões distintas e seguir boas práticas de UX/UI, garantindo escalabilidade, performance e usabilidade.
SOLUÇÃO
A equipe utilizou React e metodologias ágeis para desenvolver uma aplicação integrada à Sensedia, criando soluções para usuários bancários registrarem contratos e para administração com dashboards financeiros, atendendo aos requisitos dos DETRANs.
RESULTADOS
Solução escalável para registro de contratos de financiamento de veículos.
Interface simplificada para instituições financeiras e administradores.
Melhoria na eficiência e conformidade regulatória.
Rastreabilidade de processos por meio de logs e registros.
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Data & AI
Data & AI
Financeiro Observabilidade
FINANCEIRO
Automatização do processo de observabilidade.
DESAFIO
Observabilidade de ambiente de cloud, observando todas as etapas do processamento de transações de cartão de crédito para acionamento de ações de engajamento.
Acompanhamento e geração de alertas para situação de risco através de painéis e indicadores.
SOLUÇÃO
Dashboard com métricas de negócio e técnicas, incluindo acompanhamento de transações, desempenho de processamento e recursos utilizados. Fornece alertas de erros e transações não processadas, gráficos detalhados e acionamento de equipe técnica quando necessário.
RESULTADOS
Processamento diário de 500 mil transações com 100% de sucesso.
Resolução de 100% dos alertas dentro do prazo acordado.
Controle total sobre todas as etapas do processo.
Detalhamento preciso do tempo por etapa e por transação única.
Financeiro Testes QA Usabilidade
FINANCEIRO
Testes de Qualidade e Usabilidade de Conta Digital
DESAFIO
O sistema legado centralizado limitava a escalabilidade, integração de serviços e resposta ágil do cliente, além de gerar altos custos, dificuldades operacionais e vulnerabilidades de segurança, comprometendo o crescimento e parcerias.
SOLUÇÃO
Implementou-se uma arquitetura de microsserviços, melhorando a escalabilidade, segurança e integração, com documentação C4 para facilitar a comunicação interna, atendendo às necessidades operacionais e estratégicas do negócio.
RESULTADOS
Escalabilidade aumentada e redução de custos.
Manutenção mais eficiente e segurança aprimorada.
Desenvolvimento acelerado e melhor experiência do usuário.
Melhora na governança e conformidade.
Financeiro Testes QA
FINANCEIRO
Testes de Qualidade e Usabilidade de Conta Digital
DESAFIO
O sistema legado centralizado limitava a escalabilidade, integração de serviços e resposta ágil do cliente, além de gerar altos custos, dificuldades operacionais e vulnerabilidades de segurança, comprometendo o crescimento e parcerias.
SOLUÇÃO
Implementou-se uma arquitetura de microsserviços, melhorando a escalabilidade, segurança e integração, com documentação C4 para facilitar a comunicação interna, atendendo às necessidades operacionais e estratégicas do negócio.
RESULTADOS
Escalabilidade aumentada e redução de custos.
Manutenção mais eficiente e segurança aprimorada.
Desenvolvimento acelerado e melhor experiência do usuário.
Melhora na governança e conformidade.
Tecnologia cartão aproximação
TECNOLOGIA FINANCEIRA
App para transação com cartão por aproximação
DESAFIO
Uma empresa no setor de adquirência queria oferecer uma solução de pagamentos utilizando apenas dispositivos Android e NFC (Near Field Communication), integrando o sistema de transferência Eletrônica de Fundos (TEF) com a automação comercial do cliente.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um aplicativo whitelabel nativo android que oferece uma jornada completa de pagamentos, desde a calibração do NFC no dispositivo até a finalização de uma compra com cartão contactless.
RESULTADOS
A solução whitelabel é escalável para diferentes parceiros.
Oferece uma solução segura de pagamentos.
Possui interface customizável para adequação à identidade visual das marcas.
Permite jornada de pagamento individualizada sem custos com novos dispositivos.
Tecnologia Backoffice
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Sistema de BackOffice
DESAFIO
A empresa de conciliação financeira enfrentava desafios com um sistema de BackOffice antiquado, que não atendia mais às necessidades de escalabilidade e eficiência. O objetivo era desenvolver uma nova plataforma integrada, capaz de unir processos internos e externos, melhorando a produtividade e minimizando erros operacionais.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos uma solução de BackOffice escalável e integrada, focada em automatização e eficiência, capaz de gerenciar grandes volumes de dados e operações financeiras com uma arquitetura modular para futuras expansões.
RESULTADOS
A nova plataforma aumentou a produtividade da equipe e reduziu erros operacionais.
Otimizou processos, garantindo maior agilidade e eficiência no faturamento.
Facilitou a integração com outros sistemas, ampliando as interações.
Permitiu uma adaptação rápida às mudanças do mercado.
Tecnologia Conciliação
TECNOLOGIA FINANCEIRA
Plataforma de Conciliação Financeira
DESAFIO
O objetivo era desenvolver o melhor conciliador de transações, capaz de processar grandes volumes rapidamente e oferecer uma experiência otimizada. O sistema anterior, obsoleto, tinha dificuldades de performance e gestão de dados financeiros.
SOLUÇÃO
Criamos uma plataforma intuitiva que consolida transações de cartões, Pix e outros métodos, oferecendo uma visão completa dos recebíveis com interface amigável e gestão eficiente por meio de filtros e automação.
RESULTADOS
A solução aumentou significativamente a eficiência, especialmente em consultas em grande escala.
Integra produtos que antes eram geridos separadamente.
Disponibiliza tutoriais de uso e oferece uma navegação mais ágil e precisa.
A automação de processos manuais trouxe ganhos em produtividade e redução de erros.
Agro AIML
AGRONEGÓCIO
AI/ML e Observabilidade
DESAFIO
Realizar análise de crédito, cálculo de rating e atraso baseado em 2.000 variáveis, envolvendo 8 regiões brasileiras e base histórica de clientes.
Uso de observabilidade para geração de alertas referente a infraestrutura e APIs envolvidas no processo.
SOLUÇÃO
Criação de engine de AI/ML com análise de comportamento e integração de dados, Data Lake na AWS e pipelines DevOps. Disponibilização de alertas e observabilidade para riscos.
RESULTADOS
Automatização do processo de cálculo de score e de atraso, feita manualmente.
Redução de liberação de crédito de 3 semanas para 1 a 4 dias (alçadas).
Identificação e resolução de riscos pelo processo de observabilidade.
Aumento de liberação de crédito em 15% nos 3 primeiros meses.
Agro Observabilidade
AGRONEGÓCIO
Observabilidade
DESAFIO
Criação de data lake escalável, flexível e veloz para atender distribuição de dados para todas as áreas de negócio.
Uso de observabilidade para geração de alertas de infraestrutura e dados.
SOLUÇÃO
Criação de infraestrutura escalável de Data Lake Multi Cloud, com governança de dados e distribuição de visões para as áreas de negócio. Monitoramento por observabilidade com painéis de risco e alertas preventivos.
RESULTADOS
Identificação e alerta de riscos de infraestrutura técnica e observabilidade da esteira da ingestão dos dados.
Agronegócio microsserviço
AGRONEGÓCIO
Microsserviço para coleta de dados
DESAFIO
Desenvolvemos uma solução com a Sensedia para oferecer uma experiência uniforme e otimizada em múltiplos ambientes, web e dispositivos móveis, sem a necessidade de manter versões diferentes da mesma aplicação.
SOLUÇÃO
Implementamos soluções para a Aliansce, como pagamento de estacionamento, sistemas de autenticação seguros e listagem de lojas por shopping, melhorando a experiência do usuário e a interação com os serviços.
RESULTADOS
Melhoria na gestão agrícola.
Monitoramento em tempo real e alertas.
Integração de dados geoespaciais e de telemetria.
Otimização da operação das máquinas agrícolas.
Tecnologia portal pré-vendas
SERVIÇOS EM TECNOLOGIA
Portal para Equipes de Pré-vendas
DESAFIO
A empresa precisava de uma solução para automatizar os processos de pré-vendas, agilizando a inserção de dados e a geração de relatórios, com foco na otimização do tempo de resposta e clareza no pipeline de vendas.
SOLUÇÃO
Desenvolvemos um portal analytics que automatiza a entrada de dados e gera relatórios personalizados para a equipe de pré-vendas, integrado aos CRMs existentes. Utilizamos análise de dados para fornecer insights rápidos e melhorar a performance da equipe.
RESULTADOS
O portal aumentou a agilidade no processo de pré-vendas.
Houve uma drástica redução no tempo de resposta da equipe comercial.
A solução ofereceu uma visão clara e detalhada do pipeline.
Facilitou a tomada de decisões estratégicas pela equipe.
Pesquisa Observabilidade
PESQUISA
Observabilidade
DESAFIO
Observabilidade de ambiente de e-commerce, verificando a cadeia dos processos, tráfego e conteúdo dos dados, regras de negócio. Acompanhamento e geração de alertas para situação de risco através de painéis e indicadores
SOLUÇÃO
RPA para acompanhamento de toda a cadeia processual do e-commerce e geração de painel de risco de processo. RPA gerando base de dados para validação de regras de negócio e conteúdo, gerando painel de risco e indicadores de negócio.
RESULTADOS
Identificado 18 processos sem completude, resultando em venda não concluída.
Identificado de 52 processos com problemas de confirmação de venda ao cliente final.
Identificado não coleta de dados em toda a cadeia de processo do e-commerce em log para geração de indicadores maduros.
Painel de observabilidade para negócios e infraestrutura.
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