Em um cenário global em constante mudança, a pressão para que as organizações se reinventem digitalmente nunca foi tão grande. A pesquisa mais recente da Gartner, apresentada no relatório “Q1 25 CIO Report”, traz insights valiosos para líderes de TI navegarem pelos desafios e oportunidades do mercado. A seguir, destacamos os principais pontos que podem auxiliar CIOs e executivos de tecnologia a traçarem suas estratégias para 2025 e além.
🟠1. Acelerando a Transformação Digital
A Transformação Digital segue sendo a principal prioridade para a maioria das empresas, especialmente em resposta aos impactos contínuos de mudanças econômicas, alterações no comportamento do consumidor e surgimento de novas tecnologias. De acordo com o relatório, mais de 70% dos CIOs entrevistados relataram aumento no orçamento de projetos de digitalização, com foco em:
- Experiência do cliente: Integração de canais e uso de plataformas digitais para melhorar o atendimento e a retenção de consumidores.
- Automação de processos: Redução de custos e aumento de eficiência com adoção de RPA (Robotic Process Automation) e ferramentas de workflow automatizado.
- Inovação em produtos e serviços: Desenvolvimento de soluções digitais e plataformas que gerem novas fontes de receita.
🟠2. O Crescimento da Inteligência Artificial e Analytics
Os dados continuam sendo o “novo petróleo” do mercado. Nesse sentido, o relatório destaca a expansão do uso de IA e análises avançadas para tomada de decisão. Entre os entrevistados:
- 85% dos líderes de TI consideram a análise de dados e a inteligência artificial como investimentos prioritários para a competitividade futura.
- Aplicações de Machine Learning e ferramentas de automação cognitiva já estão presentes em diversos setores, inclusive manufatura, varejo e serviços financeiros.
- Soluções preditivas permitem maior assertividade em decisões estratégicas, como precificação dinâmica, manutenção preditiva e personalização de ofertas.
Para consolidar a cultura de dados, o relatório recomenda estabelecer uma governança robusta, com políticas claras de privacidade e segurança, garantindo a qualidade da informação em todos os níveis da organização.
🟠3. Segurança Cibernética no Topo da Lista
A segurança digital se torna cada vez mais complexa conforme as empresas ampliam seu ecossistema de aplicações e dispositivos conectados. Segundo o relatório, as ameaças de ransomware, phishing e ataques direcionados têm crescido exponencialmente. Nesse contexto:
- Cerca de 60% das organizações declaram ter sofrido algum tipo de incidente cibernético significativo no último ano.
- Investimentos em Zero Trust Architecture, autenticação multifator (MFA) e monitoramento contínuo (SIEM) são apontados como essenciais para mitigar riscos.
- O relatório enfatiza a necessidade de treinamento contínuo de colaboradores para prevenir incidentes causados por engenharia social e falta de conscientização.
🟠4. Adoção de Nuvem e o Híbrido como Fator de Escala
A nuvem continua sendo um componente crucial para a escalabilidade e a agilidade dos negócios. O estudo indica que boa parte dos CIOs está repensando o uso de nuvens públicas, privadas e estratégias híbridas para equilibrar custos e desempenho:
- 86% das empresas apontam a adoção de estratégias híbridas ou multicloud como caminho para maior flexibilidade e redução de riscos de indisponibilidade.
- O relatório sinaliza uma tendência de migração de sistemas legados para plataformas SaaS (Software as a Service) e PaaS (Platform as a Service).
- Controles de governança são necessários para evitar gastos desordenados e garantir conformidade com regulações específicas de cada setor (LGPD, GDPR etc.).
🟠5. O Papel em Evolução do CIO
Mais do que nunca, o CIO assume um papel estratégico, atuando como um facilitador de inovação e não apenas um gestor de infraestrutura. O relatório reforça que esse profissional precisa desenvolver habilidades de liderança, comunicação e visão de negócios para orientar projetos de transformação. Dessa forma:
- CIOs tornam-se coparticipantes de decisões que impactam receitas, experiência do cliente e o posicionamento de mercado da organização.
- Há uma expectativa crescente de que lidere a agenda de sustentabilidade e de responsabilidade social, implementando tecnologias mais verdes e práticas ESG.
- O foco em talentos e cultura digital passa a ser um diferencial competitivo – atrair, desenvolver e reter profissionais especializados é prioridade.
🟠Conclusão
O “Q1 25 CIO Report” da Gartner reforça a importância de uma liderança de TI que combine visão estratégica, fluidez digital e práticas sólidas de governança. A transformação digital, a inteligência artificial, a segurança cibernética e a adoção de nuvens híbridas continuam sendo os pilares que sustentam o sucesso das organizações em meio a um cenário de incertezas.
Para CIOs que desejam aproveitar ao máximo as oportunidades apresentadas pelo relatório, algumas recomendações finais incluem:
- Mapear prioridades de negócio e alinhar projetos de tecnologia a essas metas.
- Investir em governança de dados e AI de forma responsável, buscando equilíbrio entre inovação e segurança.
- Fortalecer a cultura de segurança em toda a organização, garantindo que colaboradores sejam conscientizados e preparados.
- Focar em resultados de negócio, medindo o valor agregado pela TI em termos de receita, satisfação do cliente e eficiência operacional.
- Desenvolver habilidades de liderança e comunicação, posicionando o CIO como parceiro-chave na estratégia de longo prazo da empresa.
Ao aplicar esses insights, as organizações estarão mais preparadas para enfrentar os desafios da transformação digital e alcançar resultados consistentes em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico.
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Fonte: Gartner