Zappts Soluções LTDA es una persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ No. 21.240.231/0001-42, con sede en Av. Aclimação, 205 – Jardim Alvorada, São José dos Campos, Estado de São Paulo – SP, CEP: 12.240.570, con el nombre de fantasía "ZAPPTS", actúa en la prestación de servicios y desarrollo, soporte y mantenimiento de sistemas informáticos (Tecnología de la Información – TI), dentro de principios éticos, buscando mantener sólida su reputación en el mercado, con responsabilidad social, ambiental, respeto a las instituciones, a las prácticas sanas de la libre competencia, del libre mercado, y a la contribución al desarrollo de la tecnología de la información, siempre guiada por la integridad, lealtad, por el respeto y valorización del ser humano en su dignidad, con respeto a las diversidades, opiniones y creencias, sin ningún prejuicio ni formas de discriminación.
Con el objetivo de seguir y practicar los principios éticos y valores adoptados, Zappts Soluções LTDA, en adelante designada abreviadamente por su nombre de fantasía "ZAPPTS", formula el presente Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción, que se regirá por las siguientes disposiciones:
Este Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción orienta a "ZAPPTS" a seguir las directrices basadas en estándares éticos y morales que rigen el comportamiento de todos sus colaboradores, internos y externos, en especial a todos los integrantes de su cuadro societario y administrativo, de funcionarios y prepuestos, inclusive prestadores de servicios tercerizados, proveedores y socios de negocios, en el ejercicio de sus funciones y actividades relacionadas con su actuación.
El presente Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción tiene por objetivo, sin perjuicio de las demás premisas y proposiciones en él enumeradas:
• Evitar irregularidades en sus actividades;
• Respetar la integridad en las relaciones profesionales, tanto internas como externas, así como de sus clientes y proveedores;
• Reforzar el cumplimiento de leyes y normas de actuación y conducta en las actividades fin de la empresa;
• Garantizar la confidencialidad de las informaciones sobre la empresa y sus clientes y proveedores, colaboradores internos y externos, y de toda la comunidad involucrada en sus actividades;
• Mantener la excelencia en el trabajo realizado en el día a día y estimular el comportamiento ético en las relaciones entre funcionarios y entre estos y sus clientes, proveedores y todos que, de alguna forma, se relacionan con la empresa;
• Evitar y repudiar cualquier forma de discriminación racial, de origen o procedencia, de credo o de convicciones políticas e ideológicas, o cualquier forma de injusticia que pueda comprometer la imagen de la empresa ante sus colaboradores internos o externos, clientes y proveedores, y de todos que, de alguna forma, se relacionen con la empresa;
• Preservar la relación de trabajo basada en la transparencia entre líder y liderado para una relación respetuosa, constructiva y colaborativa, independientemente de la posición jerárquica, de mando o de subordinación de cada uno, respetando siempre la dignidad humana y el objetivo social de la relación capital y trabajo, según las normas constitucionales y legales;
• Ofrecer un ambiente de trabajo saludable y seguro a sus funcionarios y colaboradores, y las condiciones necesarias para el pleno ejercicio de sus capacidades y habilidades.
Además de los objetivos ya enumerados en el ítem anterior, y sin perjuicio de ellos, son valores contemplados por "ZAPPTS" en el ejercicio de sus actividades y su actuación en el mercado:
• Ofrecer servicios de tecnología de manera inteligente y sostenible para los negocios de sus clientes.
• El pleno respeto a las personas en su dignidad, con responsabilidad social y ambiental, contribuyendo al pleno ejercicio de la ciudadanía y de los derechos inherentes a la persona humana, por la valorización del trabajo, por la valorización de la educación y del aprendizaje, y capacidad de emprender.
• La transparencia en los procesos de trabajo, de suministro de productos y servicios y de relacionamiento profesional con clientes, colaboradores internos y externos.
• Absoluto sigilo profesional y comercial en todas las etapas de contratación y de ejecución de los servicios contratados y/o suministro de productos.
• Competencia técnica y asociación de resultados como objetivo de su actuación como empresa de Tecnología de la Información (TI).
• La buena relación con los diversos sectores sociales en que actúa, asegurando a los clientes profesionalismo y confianza en las soluciones que desean, inversión constante en actualización y mejoramiento de los recursos tecnológicos más adecuados a las necesidades de sus clientes, y estricto cumplimiento de las obligaciones asumidas ante clientes, colaboradores internos y externos, siempre dentro de las normas éticas, morales y legales que rigen sus actividades, de modo a proporcionar un ambiente saludable y de confianza mutua, cumpliendo rigurosamente los acuerdos y contratos firmados.
• Valorización de las alianzas construidas con sus clientes, en la búsqueda de resultados satisfactorios para las partes involucradas y para la sociedad como un todo.
• Reconocimiento y respeto a la actuación de los órganos controladores u orientadores de sus actividades, sean ellos entes públicos o entidades privadas con poder de fiscalización y control, asociaciones de clase, entidades educacionales y sindicales.
• Mantenimiento de un ambiente de trabajo con relacionamiento basado en el profesionalismo, en la confianza mutua, en la cooperación, en la integración de todos los colaboradores, y en el respeto a las diferencias individuales de cada uno.
• Compartir recursos, conocimientos y experiencias profesionales adquiridos o desarrollados – siempre que se respete el debido sigilo profesional y comercial – buscando el mejoramiento de la capacitación técnica, de los métodos y de los procesos, de manera a alcanzar mejor resultado global de clientes y colaboradores.
• Valorización de las personas y respeto a su dignidad, contribuyendo a su desarrollo personal, intelectual, técnico y profesional.
• El celo permanente en su actuación por la utilización adecuada y económica de los recursos materiales, intelectuales, técnicos y financieros disponibles, visando una economía sostenible.
• La preservación y respeto a la imagen, al patrimonio y a los intereses de las personas y empresas envueltas, de clientes y colaboradores en general.
• El reconocimiento y valorización del capital intelectual de la empresa y el estímulo al surgimiento de nuevos liderazgos que puedan contribuir a su desarrollo y su actuación.
• Valorización y estímulo a la conducta ética individual y colectiva de colaboradores internos y externos, clientes y proveedores.
• La legalidad, la impersonalidad, la moralidad, la publicidad y la eficiencia en todos los actos practicados, valorizando la transparencia, la lealtad y la confiabilidad.
• El mantenimiento de un relacionamiento pautado en el respeto mutuo, preservación y confidencialidad de las informaciones pertinentes a la empresa, sus clientes y colaboradores internos y externos.
• Relacionamiento con clientes, proveedores y socios que poseen prácticas armónicas al padrón ético adoptado por ZAPPTS y a la moral social, evitando aquellos que sabidamente no poseen los mismos principios.
• Rechazo a disposiciones contractuales que afrenten o minimicen la dignidad, la calidad de vida y el bienestar social de sus empleados directos o empleados tercerizados.
• Reconocimiento a la legitimidad de los canales de diálogo con las instituciones representativas de los trabajadores, legalmente constituidas, a través de instrumento adecuado para buscar la composición y la convergencia de intereses conflictivos.
• Cumplimiento de las determinaciones explicitadas en los instrumentos que regulan la relación de la empresa con sus empleados, colaboradores, clientes y proveedores.
• Establecimiento de relaciones justas y equilibradas con la comunidad por medio del incentivo, promoción, apoyo y participación en acciones de responsabilidad social y ciudadanía.
• Incentivo, apoyo y participación en acciones gubernamentales e institucionales orientadas al desarrollo social y cultural, proporcionando acceso a la información y al conocimiento, así como la preservación del medio ambiente.
• El estímulo a las iniciativas socioculturales y deportivas de sus empleados, colaboradores, clientes y todos que, de alguna forma, se relacionan con la actuación de ZAPPTS.
Este Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción se aplica a directores, ejecutivos, funcionarios, colaboradores, proveedores y socios de "ZAPPTS". La lectura y el conocimiento de este Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción por todos los miembros de la administración, colaboradores internos y externos, y de todos que de alguna forma se relacionan con la empresa es esencial para amparar las acciones y decisiones de manera ética e íntegra, y su cumplimiento es fundamental para alcanzar los más altos índices de calidad y confianza en el mercado.
Los Socios y Directivos de "ZAPPTS" deben pautar su comportamiento por este Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción, en los términos enumerados a continuación, y sin perjuicio de los demás:
• No tolerar, y denunciar a quien corresponda, el uso de prácticas ilícitas, actos de corrupción, soborno o fraude, tanto en procesos internos como en la ejecución de los servicios o en la realización de negocios con clientes y socios.
• No tolerar, y no compactuarse, con negocios envueltos en cualquier crimen de lavado de dinero o financiamiento de actividades criminales, envolviendo socios, directivos, empleados, colaboradores, proveedores y terceros que, de alguna forma, se relacionen con "ZAPPTS".
• Tratar a las personas y sus ideas con dignidad y respeto, y proceder con lealtad, justicia y franqueza en las relaciones con empleados y colaboradores, clientes, proveedores y terceros que, de alguna forma, se relacionan con "ZAPPTS".
• Preservar el bienestar de la colectividad envuelta en las actividades de la empresa, respetando las características personales, la libertad de opinión y la privacidad de cada uno.
• Actuar con claridad y lealtad en la defensa de los intereses de "ZAPPTS", y presentarse de forma adecuada para el desempeño de su cargo y funciones.
• No reivindicar beneficios o ventajas personales para sí mismo o para terceros, en consecuencia de relacionamiento comercial o financiero firmado en nombre de "ZAPPTS" con clientes, órganos gubernamentales, instituciones financieras, proveedores, entidades y otras empresas con las cuales "ZAPPTS" mantenga relacionamiento.
• No utilizar en beneficio propio, o repasar a terceros, documentos, trabajos, metodologías, productos, herramientas operacionales e informaciones de propiedad de "ZAPPTS" o de sus clientes, proveedores y colaboradores, salvo por determinación legal o judicial.
• Abstenerse de utilizar influencias internas o externas para la obtención de ventajas personales y funcionales en razón o en consecuencia de las actividades de la empresa.
• Eximirse de hacer uso de la condición de socio o del cargo de directivo de "ZAPPTS" para obtener ventajas indebidas para sí o para terceros.
• Utilizar los recursos de la empresa apenas para finalidades de interés de ella propia.
• Contribuir al buen funcionamiento de toda la empresa, absteniéndose de actos y actitudes que impidan, dificulten o tumultúen su actuación o la obtención de sus fines sociales y económicos.
• Elaborar y presentar informaciones que reflejen reales posiciones y resultados económicos, financieros, operacionales, logísticos y cualquieres otros que afecten el desempeño de la empresa.
• Priorizar y preservar los intereses de "ZAPPTS" junto a clientes, órganos gubernamentales, organizaciones no gubernamentales, instituciones financieras, proveedores, entidades de clase y otras empresas con las cuales "ZAPPTS" mantenga relacionamiento comercial o institucional.
• Observar y hacer observar las directrices y la conducción estratégica empresarial de "ZAPPTS".
• Respetar, y hacer respetar, en todos sus términos, el presente Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, así como proporcionar, siempre que posible, su divulgación y defensa.
Los empleados y colaboradores en general deben pautar su comportamiento por este Código de Ética y Conducta & Política Anticorrupción, en los términos enumerados a continuación:
• Desempeñar sus funciones y actividades con todo el empeño y dedicación, teniendo conciencia de que sus actos y actitudes impactarán de manera positiva o negativa a todos los envueltos en la prestación de los servicios;
• Preservar y cultivar la imagen positiva de la empresa ante sus clientes y demás colaboradores, proveedores, y de todos que, de alguna forma, se relacionan con ella;
• No practicar cualquier tipo de discriminación, sea en razón de raza, color, origen geográfico, social o religioso, humillación, constreñimientos, acoso sexual o moral, amenaza o cualquier tipo de violencia, verbal, gestual o física;
• No tolerar, y denunciar a quien corresponda, el uso de prácticas ilícitas, actos de corrupción, soborno o fraude, tanto en procesos internos como en la ejecución de los servicios o en la realización de negocios con clientes y socios;
• No tolerar, y no compactuarse, con negocios envueltos en cualquier crimen de lavado de dinero o financiamiento de actividades criminales;
• Respetar las normas legales, el sigilo profesional y comercial, la ética profesional y seguridad en el trabajo;
• Comercializar, en las dependencias de las empresas envueltas, apenas los productos y servicios de propiedad y de interés de "ZAPPTS";
• Desarrollar condiciones propicias al establecimiento de un clima productivo y agradable en el ambiente de trabajo;
• Tratar a las personas y sus ideas con dignidad y respeto, y proceder con lealtad, justicia y franqueza en las relaciones con empleados y colaboradores, clientes, proveedores y terceros que, de alguna forma, se relacionan con "ZAPPTS";
• No hacer uso de sustancias entorpecentes, de tabaco, de bebidas alcohólicas, o portar armas, de cualquier especie, en las dependencias de "ZAPPTS" o de sus clientes, proveedores, colaboradores o de aquellos que, de cualquier forma, se relacionen con las actividades de "ZAPPTS";
• No utilizar espacios de "ZAPPTS" o de sus clientes, proveedores, colaboradores o de aquellos que, de cualquier forma, se relacionen con las actividades de "ZAPPTS" para hacer debates o discusiones de carácter político o ideológico, o cualquier campaña de carácter político partidario;
• Hacer uso correcto y adecuado de las instalaciones, equipos y herramientas de trabajo puestos a su disposición para desempeñar sus funciones y tareas;
• En caso de desvinculación y asunción de otro empleo en cualquier área de actividad, guardar sigilo absoluto de las prácticas comerciales, de secretos profesionales y técnicas desarrolladas por "ZAPPTS" en sus actividades, de cartera de clientes y de colaboradores en general, y de sus prácticas comerciales;
• No practicar actividades paralelas de carácter profesional o comercial en el período de trabajo o con el uso de recursos materiales, financieros o intelectuales de "ZAPPTS". Y fuera del horario de trabajo, ese ejercicio no puede interferir en las actividades y objetivos de "ZAPPTS" ni representar conflicto de intereses con esos objetivos.
• El suministro de obsequios y presentes con el logotipo de "ZAPPTS" por sus funcionarios y colaboradores debe estar relacionado a la actividad comercial y nunca ser utilizado como mecanismo de influencia en la toma de decisión.
• Admisiones y promociones deben basarse, exclusivamente, en el conocimiento técnico, experiencia y mérito del candidato, considerándose, siempre que posible, sus esfuerzos visando obtener mejor capacitación y conocimientos a través de cursos relacionados a su actividad en la empresa, trabajos académicos e investigaciones en el área de actuación de la empresa.
Última actualización: Julio de 2021
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