Principales tendencias tecnológicas para su empresa en 2023

Después de casi tres años de los eventos de 2020, la economía recupera el aliento. Las personas están volviendo a la normalidad, pero será que el consumidor actual tiene el mismo perfil que el consumidor prepandemia? Este inesperado evento, la llegada del Covid, generó una ola acelerada de transformaciones digitales. Con el consumidor fuera de circulación en la calle, los negocios tuvieron que ir al digital. ¿Qué cambia ahora con la liberación de medidas restrictivas? Y las cuestiones macroeconómicas y geopolíticas, ¿cómo están afectando el comportamiento del consumidor?

Hemos consolidado algunas de las principales tendencias tecnológicas para 2023 según una investigación realizada por la empresa Gartner, líder y referencia en el desarrollo de estudios de mercado relacionados con el mercado de tecnología. Para ver el estudio original, haz clic aquí.

Según la casa de investigación, existen 3 principales desafíos tecnológicos para la generación de resultados de negocio en 2023:

Optimizar los sistemas de TI para tener mayor confiabilidad, mejorando la toma de decisiones de líderes de tecnología, orientada por datos seguros y manteniendo la integridad del valor de los sistemas en producción. Considerando estos desafíos, tenemos como las 3 principales tendencias: Sistema inmunológico digital (enfoque en Quality Assurance), Observabilidad aplicada (enfoque en datos e IA), AI TRiSM – AI Trust, Risk & Security Management (enfoque en seguridad y gestión de riesgo).

Acelerar las ofertas en las verticales atendidas, aumentando el ritmo de entrega de productos digitales con calidad y permitiendo la conectividad en todos los lugares, incluso aquellos con baja cobertura de internet. Considerando estos desafíos, tenemos como las 3 principales tendencias: Plataformas de nube adecuadas al sector (enfoque en infraestructura), Ingeniería de plataforma (enfoque en la experiencia del desarrollador), Generación de valor inalámbrico (enfoque en APIs, integración y conectividade entre plataformas).

Permitir la evolución y el cambio de los modelos de negocio, reinventando los roles y la participación con colaboradores, prospectos y clientes, acelerando la experimentación de estrategias innovadoras para explorar nuevos mercados virtuales. Considerando estos desafíos, tenemos como las 3 principales tendencias: Superapps (enfoque en composabilidad y UX Design), IA adaptativa (enfoque en datos y automatización), Metaverso (enfoque en soluciones Web3).

A continuación desglosamos cada una de estas tendencias, presentando al final de cada una de ellas qué necesita hacer su empresa para no caer en la obsolescencia tecnológica.

1. Sistema inmunológico digital (enfoque en Quality Assurance)

Según Gartner, para 2025, las empresas que inviertan en la construcción de inmunidad digital aumentarán considerablemente la satisfacción de sus clientes, reduciendo el tiempo de inactividad de los clientes en un 80%.

Conceptualmente, un sistema inmunológico digital (DIS) combina diversas prácticas y tecnologías de observabilidad, pruebas automatizadas con inteligencia artificial (IA), ingeniería del caos, autocorrección, ingeniería de confiabilidad y seguridad de la cadena de suministro de software para aumentar la resiliencia de productos, servicios y soluciones digitales.

Un DIS proporciona un modelo para preparar su organización para minimizar los riesgos potenciales, y usa las fallas y errores como oportunidades de aprendizaje. El objetivo del DIS es resiliencia y disponibilidad, que tiene como consecuencia una mejor experiencia del cliente en el uso de la plataforma.

Por lo tanto, un DIS puede ser usado como un marco de referencia para invertir en un conjunto de prácticas para mejorar la calidad y la resiliencia de sistemas críticos para los negocios. La creación y evolución de un DIS conduce a resultados de negocio más resilientes y crea valor para las partes interesadas de negocio y de TI. Siendo así, permite que su organización desempeñe un papel esencial en la conexión del desarrollo de software a los resultados de negocio, garantizando calidad en todas las etapas de desarrollo.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener mayor inmunidad digital en los sistemas? (además de hablar con Zappts)

• Forme equipos enfocados en crear y ejecutar una estrategia de DIS. Comience evaluando cuáles son los recursos de negocio que tienen la prioridad más alta o que más se beneficiarán de las inversiones del DIS.
• Cree “comunidades de práctica” dedicadas a compartir lecciones aprendidas, principios orientadores, activos reutilizables, estándares a seguir, herramientas y cualquier insight basado en inteligencia artificial y quality assurance. Asegúrese de que los equipos sean liderados por profesionales con visión técnica y de negocio para que todos los aspectos relevantes de su mercado sean representados.
• Incentive y recompense las mejoras de resiliencia en toda la organización, especialmente la colaboración en oportunidades de DIS, haciendo que todos los líderes de iniciativas relacionadas con la resiliencia sean igualmente responsables por mejorar las experiencias del cliente y la consecución de resultados de negocio.

2. Observabilidad aplicada (enfoque en datos e IA)

Según Gartner, para 2026, el 70% de las empresas que apliquen la observabilidad con éxito alcanzarán una latencia más corta para la toma de decisiones, permitiendo la generación de ventaja competitiva para los negocios y procesos de TI.

La observabilidad aplicada es el uso aplicado de datos observables en un enfoque altamente orquestado e integrado con todas las funciones de negocio,

herramientas e equipos de infraestructura y operaciones para permitir la latencia más corta de la acción a la reacción y la planificación proactiva de las decisiones de negocio.

Los datos observables son catalogados, diseñados y en capas con comprensión semántica para el contexto de negocio, lo que resulta en metadatos activos y pasivos. El uso arquitecturado de estos metadatos conduce a decisiones de negocio y de TI mejores, más rápidas, más consistentes y eficaces.

Ahora, ¿cómo la observabilidad aplicada optimiza las operaciones? La observabilidad aplicada permite que las empresas tomen decisiones futuras más rápidas y precisas. Al aplicarla sistemáticamente, su empresa puede reducir la latencia de respuesta y optimizar las operaciones de negocio en tiempo real.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener una mejor observabilidad aplicada? (además de hablar con Zappts)

• Trate sus datos observables como su activo monetizable más valioso. Concéntrese en la identificación de recursos de negocio y casos de uso de metadatos activos y pasivos para obtener ventaja competitiva. Esto formará la base inicial para orquestrar estratégicamente varias iniciativas de observabilidad simultáneas.
• Impulse la toma de decisión proactiva con la menor latencia posible, reformulando el foco de la organización del monitoreo y reacción para la aplicación de la observabilidad.
• Prepare el camino para la adopción organizacional de la observabilidad aplicada. Haga esto concentrándose en el espectro de capas de negocio, herramientas e infraestructura.

3. Gestión de Confianza, Riesgo y Seguridad de IA (AI TRiSM)

Según Gartner, para 2026, las organizaciones que operacionalicen la transparencia de la IA y la gestión de la confianza y seguridad verán sus modelos de IA alcanzar un 50% de mejora de resultados en términos de adopción por parte de los usuarios.

La inteligencia artificial requiere nuevas formas de gestión de la confianza, riesgo y seguridad que los controles convencionales no ofrecen. Los nuevos recursos de IA garantizan confiabilidad, seguridad y privacidad del modelo. Esto incluye soluciones, técnicas y procesos para interpretabilidad y explicabilidad de modelos, privacidad de IA, operaciones de modelos y resistencia a ataques adversarios.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener asertividad con el uso de la IA? (además de hablar con Zappts)

• Configure una fuerza de tarea organizacional o unidad dedicada para gestionar sus esfuerzos de AI TRiSM.
• Implemente la privacidad, la seguridad y la gestión de riesgos colectivos de IA para obtener mejores resultados de negocio de IA, en vez de solo por una cuestión de cumplimiento.
• Trabaje con toda su organización para gestionar eficientemente los mejores conjuntos de herramientas como parte de un programa integral de AI TRiSM.
• Asegúrese de que sus modelos de IA sean explicables o interpretables usando herramientas de código abierto o soluciones de proveedores que agreguen valor.
• Implemente soluciones que protejan los datos usados por los modelos de IA y prepárese para usar diferentes métodos de protección de datos para diferentes casos de uso y sus componentes.
• Incorpore la gestión de riesgo en las operaciones del modelo usando soluciones que garanticen la integridad del modelo y de los datos y validen constantemente si están operando de forma confiable.

4. Plataformas de nube adecuadas al sector (enfoque en infraestructura)

Según Gartner, para 2027, más del 50% de las empresas usarán soluciones en la nube para acelerar sus iniciativas de negocio.

Las soluciones en la nube adecuadas a un sector específico crean valor para las empresas al incorporar servicios de nube, tradicionalmente adquiridos por separado, en soluciones preintegradas que garantizan la personalización para las demandas relacionadas con ese sector específico.

O sea, las plataformas de nube adecuadas a un sector específico permiten un cambio de soluciones genéricas a plataformas diseñadas para atender a las especificidades de ese segmento de mercado.

Tales soluciones combinan software, plataformas e infraestructura como servicio (IaaS) con funcionalidades personalizadas y específicas del sector, que pueden adaptarse más fácilmente a la realidad de cada segmento de mercado. Las empresas pueden usar los recursos de negocio de las plataformas de nube del sector como bloques de construcción para componer iniciativas digitales exclusivas y diferenciadas. Tal composabilidad proporciona agilidad, innovación y reducción del tiempo de lanzamiento al mercado, por ejemplo.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener una solución en la nube adecuada a mi sector? (además de hablar con Zappts)

• Oriente las plataformas de nube del sector para complementar el portafolio existente (como un lego) con nuevos recursos que agreguen valor significativo a su negocio, en vez de reemplazos a gran escala de funcionalidades en gran parte ya existentes con tecnología más actualizada.
• Cree comprensión y apoyo en toda la empresa para el viaje de la nube del sector involucrando tecnólogos de negocio y equipos de fusión. Cree estos equipos si aún no existen.
• Formule reglas para cuándo implementar los recursos de la plataforma de nube del sector como una plataforma productiva para optimización y modernización, mejorando los procesos existentes y cuándo recomponerlos activamente para iniciativas de transformación e innovación más diferenciadas.

5. Ingeniería de plataforma (enfoque en la experiencia del desarrollador)

Según Gartner, para 2026, el 80% de las empresas que trabajan con ingeniería de software establecerán equipos como proveedores internos de servicios, componentes y herramientas para entrega de soluciones digitales.

Para ayudar a desarrolladores, científicos de datos y usuarios finales a reducir la fricción por su valioso tiempo, empresas con visión de futuro comenzaron a construir plataformas operacionales que están entre los usuarios y los servicios de apoyo en los que confían (backoffice). Básicamente la ingeniería de plataforma optimiza la experiencia del desarrollador y acelera la entrega digital para el usuario.

Las plataformas proporcionan un conjunto de herramientas, recursos y procesos seleccionados por especialistas en el tema y empaquetados para facilitar el consumo por los usuarios finales. El objetivo es una experiencia de autoservicio sin fricción que ofrezca los recursos adecuados para permitir que los usuarios pasen por la jornada de compra, por ejemplo, con la mínima sobrecarga posible, aumentando la productividad de los usuarios finales y reduciendo su carga cognitiva. La plataforma debe incluir todo lo que el equipo de usuarios necesita, presentado de la manera que mejor se adapte a su flujo de trabajo actual.

¿Qué puede hacer mi empresa para iniciar el trabajo con ingeniería de plataforma? (además de hablar con Zappts)

• Comience con portales de desarrolladores internos (IDPs). Dirija sus esfuerzos iniciales de construcción de plataforma hacia los IDPs, ya que estos son los tipos de plataforma más maduros y bien comprendidos.
• Incorpore la seguridad en las plataformas. Las plataformas deben incorporar la seguridad en los flujos de trabajo del usuario. Los equipos de seguridad necesitan incorporar controles en el flujo de trabajo de producción lo antes posible. Los ingenieros de plataforma deben incorporar verificaciones abrangentes y automatizadas de seguridad y cumplimiento como parte de sus conjuntos de pruebas.
• No espere comprar una plataforma lista para usar. Aunque algunos proveedores puedan afirmar lo contrario, es improbable que cualquier herramienta disponible actualmente proporcione la totalidad de funcionalidades que usted necesita. Una cantidad sustancial de tiempo y esfuerzo será necesaria para personalizar una plataforma de acuerdo con sus necesidades.

6. Generación de valor inalámbrico (enfoque en APIs, integración y conectividad)

Según Gartner, para 2025, el 50% de los puntos de acceso inalámbrico corporativos usarán servicios de red que ofrezcan recursos adicionales además de la comunicación. La integración de varias tecnologías inalámbricas, como IoT y 5G, por ejemplo, proporcionará una base técnica más económica, confiable y escalable que reduce los gastos de las empresas.

Esta tendencia evidencia el futuro de mayor uso inalámbrico, más protocolos inalámbricos y una gama más amplia de recursos inalámbricos siendo usados para apoyar los negocios digitales.

La generación de valor inalámbrico abarca todo, desde la computación tradicional del usuario final, pasando por el soporte para dispositivos de punta, hasta soluciones de identificación digital. Todos ellos necesitarán conectividad para operar y requerirán un espectro de soluciones inalámbricas para atender a todos los entornos. Las redes irán mucho más allá de la pura conectividad para convertirse en una fuente de valor comercial directo. La tecnología inalámbrica está dejando de ser una tecnología de comunicación para convertirse en una plataforma de innovación digital más amplia.

¿Qué puede hacer mi empresa para adecuarse a la tendencia de generación de valor inalámbrico? (además de hablar con Zappts)

• Diseñe una estrategia de infraestructura inteligente, comenzando con la selección de las tecnologías y proveedores correctos que entiendan sobre las soluciones que pueden acomodar, proteger y gestionar cinco o más sistemas inalámbricos diversos del futuro.
• Eduque a los stakeholders del negocio sobre los nuevos casos de uso en potencial de la tecnología inalámbrica, como localización y detección. Colabore con ellos para identificar oportunidades de innovación para impulsar nuevos productos y servicios.
• Promueva la estandarización de elementos de conectividad y seguridad que, como componentes interoperables, crean una base sólida, segura y resiliente para dispositivos y aplicaciones inalámbricos.

7. Superapps (enfoque en composabilidad y UX Design)

Según Gartner, para 2027, más del 50% de la población global serán usuarios activos diarios de varias superapps.

Una superapp es una aplicación que proporciona a los usuarios finales (clientes, socios o empleados, por ejemplo) un conjunto de recursos, además de acceso a miniaplicaciones creadas de forma independiente. Una superapp es una plataforma que ofrece experiencias consistentes y personalizadas a los usuarios.

O sea, los usuarios pueden descubrir y activar su propio conjunto de aplicaciones, proporcionando una experiencia digital altamente personalizada y contextualizada dentro de una sola app.

Una superapp es más que una aplicación o portal que agrega servicios, recursos y funciones en una única interfaz de usuario. Una superapp representa la manifestación final de una aplicación y arquitectura componibles.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener una superapp? (además de hablar con Zappts)

• La empresa puede aumentar la eficacia del modelo de entrega de superapps diseñando productos, procesos y servicios centrados en los usuarios.
• Identifique cuáles son los recursos principales y de alto compromiso en sus superapps que dirigirán una masa crítica de usuarios finales.
• Para atraer y apoyar a socios de desarrollo, garanticen un modelo de negocio mutuamente beneficioso y recursos dedicados de capacitación y éxito organizacional.
• Optimice la experiencia de su desarrollador y garanticen herramientas de desarrollo convenientes para que los socios creen, prueben, registren y envíen miniaplicaciones para potencial monetización.
• Defina los requisitos de seguridad y protección de datos para las miniaplicaciones estableciendo la gobernanza del ecosistema con recursos de plataforma compartida.

8. IA Adaptativa (enfoque en datos y automatización)

Según Gartner, para 2026, las empresas que adopten prácticas de ingeniería de IA para construir y gestionar sistemas de IA adaptativa superarán a sus competidores en la operacionalización de modelos de IA en al menos un 25%.

El valor de la Inteligencia artificial está en la capacidad de desarrollar, implementar, adaptar y mantener la IA rápidamente en diferentes ambientes de la empresa. Dada la complejidad de la ingeniería y la demanda de un “time to market” más rápido, es fundamental desarrollar pipelines de ingeniería de IA menos rígidos o construir modelos de IA que puedan auto adaptarse en producción.

O sea, los sistemas de IA adaptativa permiten el cambio de comportamiento del modelo después del despliegue, aprendiendo patrones de comportamiento de experiencias anteriores de humanos y máquinas y en entornos de ejecución para adaptarse más rápidamente a los cambios en las circunstancias del mundo real.

La ingeniería de IA proporciona los componentes fundamentales de implementación, operacionalización y gestión de cambios a nivel del proceso que permiten sistemas de IA adaptativa.

¿Qué puede hacer mi empresa para utilizar la IA adaptativa? (además de hablar con Zappts)

• Cree las bases de sistemas de IA adaptativa complementando las implementaciones actuales de IA con patrones de diseño de inteligencia continua y recursos de flujo de eventos, eventualmente migrando a métodos basados en agentes, dando más autonomía a los componentes del sistema.
• Facilite la adopción de IA por sus usuarios y contribuya a la gestión de sistemas de IA adaptativa, incorporando indicadores de negocio explícitos y mensurables por medio de sistemas operacionalizados e incorporando confianza en la estructura de decisión.
• Maximice el valor comercial de las iniciativas de IA en curso estableciendo prácticas de ingeniería de IA que simplifiquen los datos, modelos e pipelines de implementación para estandarizar los procesos de entrega de IA.

9. Metaverso (enfoque en soluciones Web3)

Según Gartner, para 2027, más del 40% de las grandes empresas en todo el mundo estarán usando una solución de Web3 en proyectos basados en metaversos destinados a aumentar los ingresos.

El metaverso es una innovación combinatoria compuesta por varios temas y tendencias tecnológicas. Individualmente, estas tendencias están diseñadas para proporcionar nuevas oportunidades y desafíos para organizaciones en un amplio espectro de sectores y casos de uso.

Las organizaciones están desarrollando formas de proporcionar mejor compromiso, colaboración y conexión a sus colaboradores a través de espacios de trabajo virtual y el uso de experiencias internas del metaverso llamadas intraversos.

Además, las tecnologías del metaverso permiten que las personas repliquen o mejoren sus actividades físicas. Esto puede suceder transportando o extendiendo las actividades físicas a un mundo virtual o transformando el mundo physical. Piense en los metaversos como una innovación combinatoria y no como una sola tecnología. Las implicaciones de las tecnologías emergentes del metaverso varían entre los sectores.

¿Qué puede hacer mi empresa para ingresar al metaverso? (además de hablar con Zappts)

• Explore oportunidades en las que las tecnologías del metaverso puedan optimizar negocios digitales o crear nuevos productos y servicios.
• Cree productos y soluciones en el metaverso a través de un pipeline de innovación.
• Identifique oportunidades inspiradas en el metaverso evaluando casos de uso actuales de alto valor.
• Desarrolle estrategias de tecnología que aprovechen la infraestructura integrada y los participantes.
• Invierta en metaversos emergentes específicos con cautela, ya que todavía es muy temprano para determinar qué inversiones serán viables a largo plazo.
• Proteja su reputación estableciendo proactivamente una política de gobernanza, seguridad y privacidad de datos para proteger los datos de clientes y empleados.

10. Tecnología Sostenible (enfoque en continuidad)

Según Gartner, para 2025, el 50% de los CIOs tendrán métricas de rendimiento vinculadas a la sostenibilidad tecnológica.

Las tecnologías sostenibles son un marco de soluciones que aumenta la eficiencia energética y material de los servicios de TI (permite la sostenibilidad empresarial por medio de tecnologías como trazabilidad, análisis, energía renovable y otras) y ayuda a los clientes a volverse más sostenibles por medio de aplicaciones, software, mercados y mucho más. Las inversiones en tecnología sostenible también tienen el potencial de crear mayor resiliencia operacional y rendimiento financiero, al mismo tiempo que proporcionan nuevos caminos de crecimiento.

La tecnología sostenible es un marco de soluciones digitales que pueden ser usadas para permitir resultados ESG:

• Tecnologías ambientales: Prevenir, mitigar y adaptarse a los riesgos del mundo natural.
• Tecnologías sociales: Mejorar los índices de los derechos humanos, bienestar y prosperidad.
• Tecnologías de gobernanza: Fortalecer la conducta empresarial y la capacitación.

¿Qué puede hacer mi empresa para tener sostenibilidad tecnológica? (además de hablar con Zappts)

• Aumente la eficiencia energética y de materiales de la infraestructura de TI y servicios en el lugar de trabajo (“TI sostenible”).
• Priorice las inversiones en tecnología con base en las cuestiones de sostenibilidad más relevantes para su estrategia empresarial. Los ejemplos pueden incluir:

Servicios en la nube para aumentar las tasas de utilización de recursos compartidos y reducir los impactos ambientales.

Software corporativo de gestión de emisiones de gases de efecto invernadero para facilitar la recolección, análisis y reporte de datos de emisiones pasadas, presentes y futuras.

Aplicaciones de sostenibilidad de proveedores para acompañar el desempeño ESG de terceros.

Uso de blockchain en la cadena de suministro para proteger, verificar y rastrear transacciones, por ejemplo, para garantizar el abastecimiento ético.

¿Tiene alguna duda, o quiere saber más?

Zappts puede ayudar a su empresa en la construcción de productos y servicios digitales que garanticen resultados de negocio ya en 2023. Desde 2014, Zappts entrega resultados de negocio a través de tecnología, entregando casos de alta relevancia usando procesos ágiles, buenas prácticas de desarrollo y calidad de software, y una capacidad única para entender y resolver los dolores del día a día de proyectos de desarrollo de tecnología.

Ofrecemos soluciones para todas las fases del desarrollo de soluciones digitales, desde los procesos de descubrimiento hasta el sostenimiento de la solución. Con procesos definidos y gestión ágil, nuestras entregas siempre se basan en alineación de expectativas, calidad y robustez técnica.

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