Portal para Equipes de Pré-vendas: Como o uso de analytics e integração de CRMs trouxe clareza de pipeline e facilitou decisões estratégicas
T.I / Tecnologia
"O trabalho manual de inserção de dados e a dificuldade na geração de relatórios estavam custando o nosso ativo mais precioso: o tempo de resposta ao cliente. A Zappts entendeu nossa dor e construiu um portal de analytics integrado ao nosso CRM que transformou a nossa operação."
Cliente (Algar Tech)
Desafio do cliente
O desafio da empresa consistia na forte necessidade de adotar uma solução tecnológica capaz de automatizar os seus processos de pré-vendas. O objetivo principal da operação era agilizar a inserção de dados e a geração de relatórios, com foco absoluto na otimização do tempo de resposta ao mercado e em proporcionar uma clareza muito maior sobre o pipeline de vendas.
Papel da Zappts
Para solucionar esse gargalo, a Zappts atuou no desenvolvimento de um portal de analytics projetado para automatizar a entrada de dados e gerar relatórios totalmente personalizados para a equipe de pré-vendas. Essa plataforma foi perfeitamente integrada aos CRMs já existentes na empresa, utilizando a análise de dados como pilar para fornecer insights rápidos, precisos e capazes de melhorar ativamente a performance da equipe.
Resultados
A implantação do portal gerou um impacto imediato, aumentando substancialmente a agilidade em todo o processo de pré-vendas da companhia. Como consequência dessa automação, houve uma drástica redução no tempo de resposta da equipe comercial. Além disso, a nova solução tecnológica passou a oferecer uma visão clara e detalhada de todo o pipeline, o que facilitou profundamente a tomada de decisões estratégicas por parte da equipe e de suas lideranças.
Sobre a empresa
É uma empresa brasileira que atua no mercado de CX com um objetivo: conectar pessoas e organizações de um jeito único. Fazem parte do Grupo Algar e hoje, com 26 anos de mercado somamos mais de 6 mil profissionais espalhados pelo Brasil.
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Outros cases de sucesso
Facilitação estratégica com todos os diretores do grupo: O framework que priorizou oportunidades e gerou sinergia de portfólio de forma ágil
Conciliação de pagamentos: A automatização de backoffice que eliminou o uso de planilhas e garantiu auditoria confiável
